Wie können wir Ihnen helfen?
Was sind die häufigsten Ursachen für Probleme beim Anmelden in der zondacrypto-Börse?
Probleme beim Anmelden trotz korrekter Eingabe der Daten können durch eine Fehlfunktion des Internetbrowsers entstehen. Um solche Probleme und ihre Folgen zu vermeiden, lesen Sie bitte die nachstehenden Hinweise zur Verbesserung des Browserbetriebs.
Leeren Sie den Browser-Cache (Cookies).
Durch das Leeren des Cache und das Löschen der Cookies Ihres Browsers lösen Sie die meisten Probleme, die auf Websites auftreten, z. B. Probleme beim Laden oder Formatieren. Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, kann die Methode zum Leeren des Cache geringfügig variieren.
Verwenden Sie die Tastenkombination Strg+Shift+Entfernen (bei macOS Cmd+Shift+Rückschritt). Auf dem Bildschirm erscheint die Historie, gefolgt von einem Fenster, in dem Sie einstellen können, in welchem Umfang der Cache geleert werden soll. Wenn das nicht funktioniert, lesen Sie die Anweisungen zum Leeren des Cache Ihres Browsers.
Anweisungen für Google Chrome:
- Öffnen Sie den Browser.
- Klicken Sie auf „Mehr“ in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf „Weitere Tools“. Löschen Sie die Browserdaten.
- Wählen Sie einen Zeitbereich aus. Wenn Sie alles löschen wollen, wählen Sie „Gesamte Zeit“ aus.
- Markieren Sie die Kästchen „Cookies und andere Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“.
- Bestätigen Sie, indem Sie auf „Daten löschen“ klicken.
Starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Leeren des Cache.
Um den Cache zu leeren, gehen Sie auf unsere Website https://zondacrypto.com/ und verwenden Sie die Tastenkombination Ctrl+R (Windows) oder Cmd+R (macOS). Nachdem Sie die Website aktualisiert haben, können Sie erneut versuchen, sich anzumelden.
Verwenden des Inkognitomodus.
Um den Inkognitomodus zu starten, verwenden Sie die Tastenkombination Strg+Shift+N (macOS Cmd+Shift+N). Für jeden Browser, sowohl im Web als auch auf dem Handy, können Sie den Inkognitomodus öffnen, aber der Name und das Verfahren können je nach Browser und Gerät variieren.
Browser-Update
Updates dienen dazu, festgestellte Sicherheitslücken zu schließen und die Leistung des Browsers zu verbessern. Damit Websites ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie Ihren Browser auf die neueste Version aktualisieren. Dies geschieht in der Regel automatisch im Hintergrund, wenn Sie Ihren Browser schließen und wieder öffnen. Manchmal müssen Updates manuell aktiviert werden - der Vorgang ist von Ihrer Hardware und Ihrem Browser abhängig. Im Hilfecenter Ihres Browsers finden Sie die entsprechenden Anweisungen.