Legal
Reglamentos de Recuperación de Activos Digitales zondacrypto pay
§ 1
- Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo Reglamento de Recuperación de Activos zondacrypto pay) establecen las reglas a aplicar cuando el Cliente solicita a zondacrypto pay la realización del Proceso de Recuperación de Activos Digitales debido a que el Cliente ha realizado un pago incorrecto al Socio, en contra de las reglas previstas en el § 2(1) del Reglamento de Recuperación de Activos zondacrypto pay.
- A presente Reglamento de Recuperación de Activos zondacrypto pay se aplicarán, además de los términos definidos en el apartado 3 siguiente, todas las definiciones de las Condiciones de Servicio de zondacrypto pay y de las Condiciones de Pago de zondacrypto pay.
- A efectos del presente Reglamento de Recuperación de Activos zondacrypto pay, se entenderá por
- Activo Digital - representación digital de un determinado valor o de un determinado derecho, procesada y almacenada en una base de datos virtual cuya integridad y corrección está asegurada mediante métodos criptográficos. Dentro de los Activos Digitales podemos distinguir, entre otros: criptomonedas, tokens, contratos;
- Activos Digitales Soportados - Activos Digitales para los que se han adaptado los sistemas de zondacrypto pay, lo que permite realizar pagos a través de ellos por parte del Cliente al Socio. Los Activos Digitales soportados por zondacrypto pay incluyen las criptodivisas BTC, XRP, ETH, BCC, DASH, LSK, TRX, ZEC, DOGE, BTG, LTC y el token USDT;
- Proceso de Recuperación de Activos Digitales - un proceso destinado a restaurar el derecho de los Clientes a disponer de Activos Digitales que se perdieron como resultado de un error independiente de zondacrypto pay, debido a que el Cliente realizó un pago incorrecto a un Socio. Dicho proceso sigue siendo complejo y no se puede garantizar su éxito;
- Tasa de recuperación - la tasa, fijada en EURO, a pagar por el Cliente a zondacrypto pay por el resultado exitoso del Proceso de Recuperación de Activos Digitales;
- Costes de recuperación - los costes restantes (independientes de la Tasa de Recuperación) en los que deberá incurrir el Cliente en caso de un resultado exitoso del Proceso de Recuperación de Activos Digitales, costes en los que ha incurrido zondacrypto pay con el fin de proporcionar las herramientas y recursos adecuados para recuperar los Activos Digitales perdidos por el Cliente. Estos costes pueden ser necesarios para cubrir un número adecuado de Activos Digitales, en particular estos costes pueden utilizarse, por ejemplo, para cubrir los gastos de red.
§ 2
- Para que los pagos realizados por el Cliente al Socio se añadan correctamente a Wallet del Socio, deben seguir cumpliéndose acumulativamente las siguientes condiciones:
- el pago se realizó utilizando Activos Digitales Soportados por zondacrypto pay en el momento del pago;
- el pago se ha efectuado en una red soportada por zondacrypto pay en el momento de efectuarse el pago;
- el pago de los Activos Digitales Soportados se realizó a través de la Puerta de Pago y el pago se realizó dentro de los 15 minutos siguientes a la apertura de la Puerta de Pago;
- todos los datos requeridos por zondacrypto pay (por ejemplo, etiqueta/memo, etc.) se introdujeron correctamente al realizar el pago;
- se han cumplido los requisitos específicos adicionales de la red o del Activo Digital mediante el cual el Cliente realiza el pago, si son aplicables al pago en cuestión ; todos los requisitos adicionales se describen en: https://zondacrypto.com/es/legal/zondacrypto-pay/zondacrypto-pay-table-of-fees-and-commissions;
- el pago no se ha realizado utilizando un protocolo que garantice el anonimato y sigue siendo posible identificar fácilmente y sin ambigüedades al remitente de este pago.
- zondacrypto pay no se responsabiliza de los pagos realizados por el Cliente en contravención de las normas establecidas en el apartado 1 anterior y no puede garantizar que sea posible emprender acciones para recuperar Activos Digitales en tales casos.
- En el caso de que el Cliente realice un pago erróneo de Activos Digitales incumpliendo las normas establecidas en el párrafo 1 anterior, y sólo a petición expresa del Cliente, zondacrypto pay podrá intentar llevar a cabo el Proceso de Recuperación de los Activos Digitales que, debido al error del Cliente, no hayan sido añadidos correctamente a el Wallet del Socio. La realización del Proceso de Recuperación de Activos Digitales por parte de zondacrypto pay a petición del Cliente sigue siendo voluntaria, lo que significa que zondacrypto pay tiene derecho a negarse a emprender acciones para recuperar los Activos Digitales.
- zondacrypto pay sólo podrá llevar a cabo el Proceso de Recuperación de Activos Digitales si el valor de los Activos Digitales a ser sometidos al Proceso de Recuperación de Activos Digitales equivale como mínimo al importe de 200,00 euros. La conversión del valor de los Activos Digitales en EURO, se realiza según el tipo de apertura publicado en https://coinmarketcap.com/, en la fecha del pago erróneo.
- Cliente podrá presentar una solicitud para que zondacrypto pay inicie el Proceso de Recuperación de Activos Digitales en el plazo de 30 días desde la fecha del pago erróneo del Activo Digital, a través del formulario disponible en https://zondacrypto.com/es/pay. Si la solicitud se realiza fuera de este plazo, zondacrypto pay tendrá derecho a negarse a iniciar el Proceso de Recuperación de Activos Digitales.
- zondacrypto pay evaluará cada vez la solicitud recibida del Cliente para llevar a cabo el Proceso de Recuperación de Activos Digitales de forma individual en términos de pasos procesables y realizará un cálculo individual de la Tasa de Recuperación y de los Costes de Recuperación que el Cliente sólo estará obligado a pagar en caso de finalización con éxito del Proceso de Recuperación de Activos Digitales. El riesgo de pérdida total de los Activos Digitales y las posibles acciones a emprender para recuperarlos son diferentes en función de las circunstancias de cada caso. Por razones técnicas, zondacrypto pay no garantiza el éxito del Proceso de Recuperación de Activos Digitales. El hecho de que el Proceso de Recuperación de Activos Digitales haya tenido éxito en un caso concreto no garantiza que las mismas acciones tengan el efecto previsto en el caso de otra solicitud.
- zondacrypto pay informará al Cliente por correo electrónico de los resultados de la evaluación realizada en cuanto a la posibilidad de emprender el Proceso de Recuperación de Activos Digitales y de la Tasa de Recuperación y los Costes de Recuperación, en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la solicitud del Cliente. zondacrypto pay estipula que la evaluación realizada sólo indica la posibilidad de llevar a cabo acciones que puedan conducir a la recuperación de los Activos Digitales y no constituye una garantía de que dichas acciones tengan el efecto previsto.
- El importe de la Tasa de Recuperación será determinado por zondacrypto pay caso por caso y dependerá de las circunstancias de cada caso, pero no será inferior a 100,00 euros ni superior al 20% del valor de los Activos Digitales a recuperar, de acuerdo con la conversión a la moneda Euro mencionada en el párrafo 4 anterior. Sin perjuicio de la Tasa de Recuperación, zondacrypto pay también determinará el importe de los Costes de Recuperación, si los hubiere, en caso de que sea necesario incurrir en ellos dadas las circunstancias del caso. Si el Proceso de Recuperación de Activos Digitales resulta infructuoso, no se cobrarán al Cliente honorarios ni costes.
- Para que zondacrypto pay pueda iniciar el proceso de recuperación de activos digitales, es necesario que el cliente acepte la evaluación de zondacrypto pay sobre la recuperabilidad y el importe de la tasa de recuperación y de los costes de recuperación. El Cliente llevará a cabo la aceptación mediante el envío de un mensaje de respuesta a la dirección de correo electrónico desde la que recibió la evaluación de zondacrypto pay, junto con la información sobre el importe de la Tasa de Recuperación y de los Costes de Recuperación.
- zondacrypto pay cobrará la Tasa de recuperación y los Costes de recuperación de los activos digitales recuperados sólo en el caso de que el proceso de recuperación de activos digitales haya concluido con éxito. Los fondos a devolver al Cliente, tras la deducción de la Tasa de Recuperación y de los Costes de Recuperación, se devolverán a la dirección del monedero indicada por el Cliente.
- La evaluación de la recuperabilidad por parte de zondacrypto pay, junto con la evaluación de la Tasa de recuperación y de los costes de recuperación, sólo será válida en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que zondacrypto pay reciba información al respecto por parte del Cliente. Si el Cliente envía una aceptación después de este plazo, esto puede dar lugar a un cambio en la evaluación existente en cuanto a la recuperabilidad de los Activos Digitales, el importe de la Tasa de Recuperación y los Costes de Recuperación o dar lugar a que zondacrypto pay se niegue a llevar a cabo el Proceso de Recuperación de Activos Digitales.
§3
- Por razones técnicas ajenas a zondacrypto pay, no es posible que zondacrypto pay tome medidas independientes respecto al reembolso de fondos al Cliente en caso de un pago excesivo o insuficiente cuando el Cliente realiza pagos al Socio a través de zondacrypto pay. Por consiguiente, en caso de un pago en exceso o en defecto, los reembolsos sólo se efectuarán por orden expresa del Cliente, enviada a la dirección de correo electrónico: [email protected]. En caso de un pago insuficiente, el Cliente también tendrá la opción de solicitar a zondracrypto pay que ponga a su disposición un recargo sobre el precio total del servicio o de la mercancía en cuestión.
- La comisión por la devolución de fondos que representen un pago en exceso o en defecto será del 0,5% del importe total devuelto. Además, se cobrará una comisión por retirada de fondos conforme a la Tabla de Comisiones y Tasas. Los fondos se devolverán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que el Cliente envíe la orden a la dirección del Wallet facilitada por el Cliente.
- En caso de que el Cliente no solicite el reembolso conforme al apartado 1 anterior en el plazo de 60 días hasta la fecha de pago, zondacrypto pay se compromete a proporcionar al Cliente un servicio de almacenamiento de los Activos Digitales basado en una tarifa. La tarifa por este concepto será del 20% del valor inicial de los Activos Digitales, por cada mes de almacenamiento iniciado. El inicio del cobro de la tarifa sólo tendrá lugar una vez transcurridos los 60 días indicados a partir de la fecha de pago, en ausencia de una solicitud de reembolso por parte del cliente de conformidad con el apartado 1 anterior. La información sobre el saldo puede obtenerse enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected].
- El reembolso de un pago en exceso o en defecto no tendrá lugar en caso de que los costes de la operación de reembolso mencionada en el apartado 2 anterior sigan siendo iguales o superiores a los fondos a reembolsar.
- El procedimiento de reembolso descrito en los párrafos 1 - 4 anteriores no se aplicará si el pago en el que se ha producido el pago insuficiente ya ha sido transferido por zondacrypto pay al Socio. En tales casos, cualquier reclamación de reembolso por parte del Cliente deberá dirigirse directamente al Socio.
§ 4
- zondacrypto pay tendrá derecho a modificar el Reglamento de Recuperación de Activos en cualquier momento y dicha modificación entrará en vigor en la fecha indicada por zondacrypto pay, siempre que la fecha de entrada en vigor de la modificación del Reglamento de Recuperación de Activos no sea inferior a 7 días después de que la nueva versión del Reglamento esté disponible en el sitio web https://zondacrypto.com/es/pay.
- Los asuntos no cubiertos por el presente Reglamento de Recuperación de Activos se regirán por el Reglamento de Recuperación de Activos y por las leyes generalmente aplicables en la República de Estonia, donde zondacrypto pay tiene su domicilio social. La estipulación anterior no privará a los Clientes que sean consumidores de la protección que les otorga la ley de su lugar de residencia habitual.