Legal
Tingimused – Partnerprogramm
Sissejuhatus
Käesolevad partnerprogrammi tingimused reguleerivad füüsiliste või juriidiliste isikute osalemist zondacrypto partnerprogrammis, mida korraldab BB Trade Estonia OÜ, mille registrijärgne asukoht on: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus), kantud äriregistrisse numbri 14814864 all, mida hallatakse veebilehe www.zondacrypto.com ja alamdomeenide raames, samuti programmis osalejatele kehtestatud reegleid programmi kasutamiseks.
Käesolev dokument kehtib alates 17.05.2023.
§ 1 Mõisted
Mitte-tööpäev - laupäevad ja riigipühad vastavalt 18. jaanuari 1951. aasta seadusele pühade kohta
Vahetusplatvorm- virtuaalne valuutavahetusplatvorm aadressil www.zondacrypto.com
Klient - iga füüsiline või juriidiline isik, kes on kasutanud zondacrypto virtuaalvaluutavahetusele viitavat linki ja loonud platvormil uue kasutajakonto.
Soovituslink - iga programmis osaleja jaoks eraldi loodud link, mis on ainus vahend kliendi määramiseks programmis osalejale.
Kalendrikuu - ajavahemik iga kuu esimesest päevast kuni sama kuu viimase päevani.
Korraldaja - ettevõte BB Trade Estonia OÜ, mille registrijärgne asukoht on: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus), kantud äriregistrisse numbri 14814864 all, mis haldab ja opereerib programmi.
Programm - zondacrypto Partnerprogramm, mis võimaldab veebilehe www.zondacrypto.com ja selle alamdomeeni viitamist viitamislingi kaudu.
Komisjonitasu- protsent tehingu käigus teenitud tulust (tehingu vahendustasu), mille programmi osaleja poolt soovitatud kliendid on teeninud.
Tingimused - käesolevad Partnerprogrammi tingimused, mis reguleerivad programmis osalemise ja programmi kasutamise põhimõtteid kõigi programmis osalevate isikute poolt.
GDPR - Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus).
Tasude ja komisjonitasude tabel - tabel, mis sisaldab kehtivaid tasumäärasid ja komisjonitasusid zondacrypto poolt pakutavate teenuste eest või mis on kättesaadav veebilehel www.zondacrypto.com.
Veebileht - veebileht www.zondacrypto.com ja selle alamdomeenid
Programmis osaleja - füüsiline või juriidiline isik, kes on programmiga liitunud.
§ 2 Programmiga liitumine
1. Programmis võivad osaleda ainult füüsilised isikud, kes on hiljemalt programmi registreerimise kuupäeval 18-aastased ja täie teovõimega, ning juriidilised isikud. Iga programmis osalemisest huvitatud isik, kes vastab eespool punktis 1 osutatud tingimustele, peab tutvuma ja nõustuma tingimustega.
2. Programmis osalemine, tingimuste aktsepteerimine ja isikuandmete esitamine on täiesti vabatahtlik, kuid korraldaja teatab käesolevaga, et tingimuste mittenõustumine muudab programmis osalemise võimatuks. Isikuandmete esitamine programmis osaleja poolt on lepinguline nõue.
3. Programmiga liitumiseks minge vahekaardile "Partner" ja nõustuge tingimustega, tehes järgmise avalduse: "Kinnitan, et olen lugenud ja nõustun täielikult partnerprogrammi tingimustega. Esitan oma isikuandmed vabatahtlikult ja kinnitan, et need on õiged. Olen tutvunud GDPR artikli 13 kohase teabeklausliga, sealhulgas isikuandmete töötlemise eesmärki ja vahendeid käsitleva teabega."
§ 3 Programmi korraldaja õigused ja kohustused
1. Korraldaja, kes on ühtlasi ka vahetusplatvormi operaator, vastutab programmi korraldamise ja toimimise eest.
2. Korraldaja annab programmis osalejatele vahetusplatvormi reklaamimiseks soovituslingid ja bännerreklaamid, et võimaldada nende aktiivset ja tõhusat osalemist programmis.
3. Korraldaja teatab käesolevaga, et ta ei anna komisjonitasu programmi osalejatele, kes avaldavad soovituslingis ebaõiget või ebatäielikku teavet ning kes hangivad kliente viisil, mis ei ole kooskõlas seaduse või tingimuste sätetega.
4. Korraldaja vastutab iga programmis osaleja soovituslinki kasutanud klientide registreerimise eest ja jälgib kliendi tegevust vahetusplatvormil vastavalt zondacrypto Eesti kasutustingimustele, millega iga klient on nõustunud enne kasutajakonto loomist vahetusplatvormil, ning korraldaja privaatsuspoliitikale.
5. Teave kliendi tegevuse kohta vahetusplatvormil kuvatakse programmi osaleja armatuurlaual, vahekaardil "Partnerlus".
6. Korraldaja jätab endale õiguse keelduda kliendi kasutajakonto loomisest ja sulgeda see vahetusplatvormil, kui see on vajalik kohaldatavate õigusnormide või korraldaja sisekorra tõttu.
7. Korraldaja jätab endale õiguse keelata programmis osalemise nendel osalejatel, kelle tegevus on vastuolus seaduse, tingimuste, sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtete või moraalinormidega ning kes reklaamivad veebilehte ebasobivatel veebilehtedel. Ebasobivate veebisaitide all tuleb eelkõige mõista veebisaite, mis on suunatud lastele, propageerivad pornograafilist sisu ja vägivalda, on diskrimineerivad rassi, soo, usutunnistuse, rahvuse, seksuaalse sättumuse või vanuse alusel või propageerivad tegevusi, mis on seadusega keelatud või rikuvad intellektuaalomandi õigusi.
8. Korraldaja võib programmi igal ajal peatada või lõpetada.
§ 4 Programmis osaleja õigused ja kohustused
1. Programmis osalejal on õigus aktiivselt ja tõhusalt reklaamida veebisaiti, vahetusplatvormi ja korraldajat, et maksimeerida enda ja korraldaja kasumit.
2. Programmi osaleja on kohustatud veebilehe, vahetusplatvormi ja korraldaja reklaamimisel kasutama ainult selliseid meetmeid, mis ei riku kehtivat õigust, sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtteid, moraalinorme, ei ohusta korraldaja head nime ning millel on positiivne mõju veebilehe, vahetusplatvormi ja korraldaja kuvandile.
3. Programmis osalejal on õigus paigutada oma veebilehtedel kõikjal viitamislingid ja reklaambännerid vastavalt tingimustele.
4. Soovituslingid ja bännerreklaamid ei tohi olla paigutatud soovimatutesse e-kirjadesse (rämpspost), lubamatutesse postitustesse, vestlustesse või robotite abil.
5. Programmis osaleja kannab kõik kulud, mis tulenevad tema klientidele suunatud tegevusest veebilehe, vahetusplatvormi ja korraldaja reklaamimiseks.
6. Programmis osalejal ei ole lubatud koostada, avaldada ega levitada kirjalikke materjale, mis on seotud veebilehe, vahetusplatvormi või korraldajaga, ilma et ta esitaks need eelnevalt korraldajale ja saaks selleks loa.
7. Programmis osaleja on kohustatud tegema korraldajaga täielikku koostööd viitamislinkide ja kõigi muude korraldaja pakutavate reklaamimeetmete kasutamisel ja haldamisel.
8. Tingimustega nõustudes nõustub programmis osaleja järgmisega:
a) kasutada viitamislingi täielikku URL-aadressi või HTML-koodi veebilehtedel paigutamiseks ning bännerite ja muude reklaammaterjalide kättesaadavaks tegemiseks.
b) paigutades oma veebilehtedel asjakohastes, nähtavates osades soovituslingid, reklaambännerid ja muud reklaammaterjalid.
9. Programmis osaleja:
a) ei tohi muuta ega kustutada ühtegi koodi, reklaambänneri, soovitusliku lingi või reklaammaterjali osa.
b) on kohustatud ajakohastama soovituslinke, bännerreklaame või muid reklaammaterjale vastavalt korraldaja poolt tehtud muudatustele.
§ 5 Baaskomisjon
1. Iga programmis osaleja poolt kalendrikuu kohta saadav baaskomisjon on 20% programmi osaleja poolt viidatud klientide poolt teenitud netotulust.
2. Baaskomisjon on minimaalne komisjonitasu, mida iga programmis osaleja võib saada.
3. Iga programmis osaleja võib saada baastasemest kõrgemat komisjonitasu, kui nõutav arv uusi kliente on antud kalendrikuus saavutatud vastavalt tingimuste §-s 5 sätestatud reeglitele.
4. Komisjoni määra võib suurendada ka konkreetse programmis osaleja puhul vastavalt korraldajaga sõlmitud individuaalsetele kokkulepetele.
5. Komisjon kantakse osaleja kontole selles vääringus, milles kliendi tehingu komisjonitasu on arvestatud.
§ 6 Suurenenud komisjon
1. Programmi raames antava komisjonitasu suurendatud summa sõltub programmi osaleja poolt antud kalendrikuu jooksul omandatud uute vahetusplatvormi klientide arvust.
2. Kõrgendatud komisjonitasu nõutava arvu uute klientide eest antud kalendrikuu jooksul kohaldatakse programmis osaleja suhtes järgmisel kalendrikuul, mis langeb pärast antud kalendrikuu arveldamist. Korraldaja teostab antud kalendrikuu arvelduse hiljemalt arveldatavale kalendrikuudele järgneva kuu kolmandal (3.) päeval, tingimusel, et kui see päev langeb mittetööpäevale, toimub arveldus järgmisel päeval, mis ei ole mittetööpäev.
3. Selleks, et programmis osaleja saaks kõrgendatud komisjonitasu, peab programmis osaleja omandama programmis antud kalendrikuu jooksul vähemalt 10,00 zloti suuruse tulu, mis tuleneb kõikide uute klientide poolt makstavast komisjonitasust.
4. Uute vahetusplatvormi klientide arv antud kalendrikuus, mida arvestatakse programmi raames makstava komisjonitasu summa muutmisel, on piiratud järgmisega:
a) antud programmis osaleja soovituslingi kaudu saadud kliendid lisatakse automaatselt programmi statistikasse
b) kliendid, kes on vahetusplatvormil kasutajakonto kinnitanud või vähemalt püüdnud seda kinnitada.
5. Programmis osalejad, kes täidavad käesolevas punktis sätestatud tingimusi, saavad kõrgendatud komisjonitasu võrreldes tingimuste punktis 4 sätestatud baaskomisjoniga, nagu on näidatud lõikes 1 osutatud tabelis, mis kehtib kogu kalendrikuu jooksul pärast selle kalendrikuu arvelduskuupäeva, mil programmis osaleja omandas nõutava arvu uusi kliente.
§ 7 Komisjonitasu
1. Korraldaja maksab tasumisele kuuluva komisjonitasu ülekandega veebilehel esitatud programmis osaleja pangakontole.
2. Tasumisele kuuluv komisjonitasu makstakse selles vääringus, milles komisjonitasu on antud, vastavalt tingimuste § 5 lõikele 5.
3. Komisjoni võib maksta ainult programmis osalejale, kes on täielikult tuvastatud ja kontrollitud vastavalt kohaldatavatest õigusaktidest tulenevatele nõuetele.
4. Minimaalne makstav summa on märgitud tasude ja komisjonitasude tabelis.
5. Programmis osalejal võib olla programmis ainult üks konto.
6. Programmis osalejatel on õigus saada eluaegne komisjonitasu kõigi nende osutatud ja vahetusplatvormil registreeritud klientide tehingute eest seni, kuni nad jäävad programmis osalejaks.
7. Kui programmis osaleja poolt osutatud kliendi konto blokeeritakse ja korraldaja peab sellele hoiustatud vahendid tagastama, ei ole korraldaja kohustatud maksma programmis osalejale komisjonitasu blokeeritud kliendi poolt teenitud tulu eest.
8. Kui korraldaja või asjaomased asutused viivad kliendi suhtes läbi uurimise, on korraldajal õigus keelduda kliendi poolt teenitud tulu eest kohaldatava komisjoni maksmisest kuni menetluse lõpetamiseni.
§ 8 Isikuandmete kaitse ja privaatsuspoliitika
1. Korraldaja poolt kasutatavate isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud käesolevates tingimustes ja "GDPRi teabeklauslis", mis on lisatud käesolevatele tingimustele ja moodustab nende lahutamatu osa.
2. Programmis osaleja isikuandmete vastutavaks töötlejaks on korraldaja BB Trade Estonia OÜ, mille registrijärgne asukoht on: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus), kantud äriregistrisse numbri 14814864 all. Vastutav töötleja töötleb kasutajate isikuandmeid eesmärkidel, milleks need algselt koguti. Kui isikuandmete töötlemise esialgne eesmärk, milleks andmed koguti, on muutunud, peab vastutav töötleja enne edasist töötlemist teavitama kasutajat vastavalt määruse artikli 13 lõikele 3 ja vajaduse korral saama kasutajalt nõusoleku määruse artikli 6 lõike 1 punktis a osutatud isikuandmete töötlemiseks.
3. Vastutav töötleja vastutab veebilehe kasutajate isikuandmete kaitse eest.
§ 9 Konfidentsiaalsus
1. Programmis osalejale võib usaldada korraldaja tegevusega seotud konfidentsiaalseid andmeid, samuti antud osaleja poolt omandatud klientide isikuandmeid. Korraldaja volitab programmis osalejat töötlema klientide isikuandmeid, nagu registreerimise kuupäev, kasutajanimi ja kliendilt vahetusplatvormil tehingu käigus kogutud vahendustasu väärtus, ainult ulatuses, mis on vajalik käesolevas partnerprogrammis osalemiseks sõlmitud lepingu täitmiseks. Klientide isikuandmete töötlemise luba lõpeb kohe, kui osaleja loobub programmist, ja juhul, kui pooltevaheline koostöö lõpeb.
2. Korraldaja konfidentsiaalsete andmete all tuleks mõista igasugust teavet, mis moodustab korraldaja ärisaladuse, eelkõige äriteavet, mis on seotud korraldaja äritegevusega, mis tahes andmeid vahetusplatvormi klientide kohta, sealhulgas teavet kasutajanime, registreerimise ja tulu suuruse kohta, samuti tehnilist, tehnoloogilist ja organisatsioonilist teavet korraldaja ettevõtte kohta, ning muud veebisaidi, vahetusplatvormi ja korraldajaga seotud teavet, mis tehakse programmis osalemisega seoses programmis osalejale kättesaadavaks (edaspidi käesolevas punktis "konfidentsiaalsed andmed").
3. Programmis osalejad kohustuvad hoidma konfidentsiaalsed andmed salajas, st nad ei salvesta neid ühelgi andmekandjal ega paljunda, levita, edasta, avalikusta ega tee neid mis tahes kujul kättesaadavaks kolmandatele isikutele või isikutele ilma korraldaja eelneva kirjaliku nõusolekuta.
4. Programmis osalejad kohustuvad kasutama konfidentsiaalseid andmeid üksnes programmis osalemisega seotud tegevuseks.
5. Programmis osalejad on kohustatud säilitama kõik konfidentsiaalsed andmed nii, et need oleksid täielikult kaitstud nende kadumise, levitamise, loata juurdepääsu või kolmandatele isikutele või isikutele avaldamise eest, ning nende avaldamise, levitamise, reprodutseerimise või loata juurdepääsu korral on nad kohustatud sellest korraldajat viivitamata teavitama.
6. Käesoleva programmiga liitumisega kinnitab osaleja, et teda on teavitatud 12. detsembri 2018. aasta Eesti andmekaitseseaduse § 71 ja § 72 kohasest kriminaalvastutusest ja võimalikest rahalistest karistustest, mida võidakse kohaldada vastutava töötleja suhtes vastavalt GDPR artiklile 83. Olenemata nendes sätetes sätestatud vastutusest, jätab korraldaja endale õiguse, et korraldaja poolt kohaldatavate isikuandmete kaitse eeskirjade mis tahes rikkumist võib käsitada põhiliste lepinguliste kohustuste rikkumisena ja see võib olla põhjuseks käesolevas partnerprogrammis osalemise koheseks lõpetamiseks.
7. Korraldaja võib nõuda programmis osalejalt trahvi 1000 zlotti (tuhat zlotti) iga konfidentsiaalsete andmete saladuse hoidmise kohustuse rikkumise eest. Konfidentsiaalsete andmete konfidentsiaalsuse säilitamise kohustuse rikkumise eest võetavate leppetrahvide kogusumma ei tohi ületada 50 000 zlotti (viiskümmend tuhat zlotti).
8. Käesolevas punktis osutatud konfidentsiaalsete andmete salajasuse säilitamise kohustus on programmis osalejale siduv tähtajatult, eelkõige ei lõpe see kohustus programmis osaleja programmist väljaastumise tõttu, ning programmis osalejat ei saa sellest kohustusest vabastada, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt sätestatud tingimustes.
§ 10 Pooltevahelised suhted
1. Korraldaja ja programmis osaleja on sõltumatud isikud ning miski käesolevates tingimustes ei loo nende vahel partnerluse, frantsiisi, esinduse või töösuhet.
2. Programmis osalejal ei ole mingil juhul õigust teha ega vastu võtta mingeid ettepanekuid, pakkumisi või tahteavaldusi korraldaja nimel.
§ 11 Tagatised
1. Korraldaja ei anna mingeid otseseid ega kaudseid garantiisid seoses programmiga.
2. Kogu programm toimub Interneti kaudu, seega vastutab programmis osaleja ainuisikuliselt selle eest, et programmis osalemiseks oleks tagatud tõrgeteta ja katkematu juurdepääs Internetile, ning korraldaja ei vastuta Interneti-ühenduse katkemise või Interneti-teenuse pakkujast tulenevate puuduste tagajärgede eest.
3. Korraldaja ei vastuta andmete edastamisel tekkinud vigade eest, mis tulenevad eelkõige info- ja kommunikatsioonisüsteemide, telekommunikatsioonisüsteemide, elektrivarustussüsteemide ja välise andmeedastuse operaatori tööhäiretest.
4. Korraldaja ei vastuta programmi mittekättesaadavuse eest, mis on tingitud korraldajast sõltumatutest põhjustest.
5. Turvalisuse huvides ja mis tahes muul korraldajast sõltumatul põhjusel võib korraldaja blokeerida või ajutiselt peatada juurdepääsu programmile ajavahemikuks, mis on vajalik ilmnenud riskide või eeskirjade eiramise kõrvaldamiseks.
6. Korraldaja kohustub teavitama programmis osalejaid igast kavandatavast tehnilisest katkestusest, mis võib takistada juurdepääsu programmile.
7. Vastavalt kohustuslikest õigusnormidest tulenevatele piirangutele ei vastuta korraldaja mis tahes kahju eest, mis on seotud programmis osaleja suutmatusega programmi kasutada, mis tuleneb programmi ebaõigest toimimisest, vigadest, puudustest, katkestustest, defektidest, viivitustest andmeedastuses, arvutiviirustest või selle IT-süsteemi rikkest, mille kaudu programm toimib.
§ 12 Kohaldatav õigus
1. Kõigi teenuste suhtes, mida korraldaja osutab programmi raames programmis osalejatele veebilehe kaudu, kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
2. Kõik korraldaja poolt programmi raames osutatavate teenustega seotud vaidlused lahendatakse pädevates üldkohtutes.
3. Programmi osaleja, kes on tarbija, võib kasutada kaebuste läbivaatamiseks ja nõuete esitamiseks kohtuväliseid vahendeid. Teavet selle kohta, kuidas pääseda ligi eespool nimetatud vaidluste lahendamise meetoditele ja menetlustele, leiate ELi veebiplatvormilt http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 13 Programmis osalemise lõpetamine
1. Iga programmis osaleja võib igal ajal programmist välja astuda.
2. Programmist loobumiseks peab programmis osaleja saatma e-kirja aadressil: [email protected] koos tahteavaldusega programmist loobuda.
3. Korraldaja võib igal ajal ja ilma eelneva etteteatamiseta võtta programmis osalejalt õiguse programmis osaleda, kui programmis osaleja ei ole programmis aktiivselt osalenud, st ei ole vähemalt 2 aasta jooksul omandanud ühtegi uut klienti, saates talle sellekohase teate veebisaidil esitatud e-posti aadressile.
4. Korraldaja võib programmis osaleja programmis osalemise ajutiselt peatada, kui tekib õigustatud kahtlus, et on rikutud seadusi, tingimusi, korraldaja või kolmandate isikute õigusi või sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtteid või moraalinorme, kuni on selgunud, kas rikkumine on tegelikult toimunud.
5. Korraldaja võib programmis osalejalt ilma eelneva etteteatamiseta võtta õiguse programmis osalemiseks, kui programmis osaleja rikub seadusi, sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtteid, mis tahes tingimusi või ohustab korraldaja head nime, saates talle sellekohase teate veebisaidil esitatud e-posti aadressile.
6. Niipea kui programmis osaleja loobub programmist või temalt võetakse õigus programmis osalemiseks, muutuvad kõik õigused ja volitused, mis programmis osalejale on antud tingimuste alusel, kehtetuks ning programmis osaleja peab viivitamatult eemaldama kõik korraldaja soovituslingid ja reklaambännerid.
7. Niipea kui programmis osaleja loobub programmist või temalt võetakse õigus programmis osalemiseks, on programmis osalejal õigus saada ainult enne programmis osalemise lõpetamist maksmata jäänud komisjonitasud ning pärast programmis osalemise lõpetamist ei ole tal õigust saada komisjonitasusid.
8. Korraldaja võib maksete tegemise ajutiselt peatada, et tagada osalejale tasumisele kuuluva summa maksmine.
9. Kui korraldaja lubab programmis osalemise lõpetanud osaleja osutatud klientide edasist tegevust vahetusplatvormil, ei tähenda see, et programmis osalemine jätkub.
10. Programmis osalemise lõpetamine ei vabasta programmis osalejat vastutusest tingimuste rikkumise eest enne lõpetamist.
11. Kui programmis osaleja rikub oluliselt seadust, käesolevaid tingimusi, zondacrypto õigusi või kolmandate isikute õigusi, sotsiaalse kooseksisteerimise reegleid või häid kombeid, on zondacrypto-l õigus lõpetada osaleja programmis osalemine.
12. Seaduse rikkumise korral lõpeb osaleja õigus programmis osalemiseks viivitamata.
13. Tulenevalt sellest, et Korraldaja on virtuaalvaluutade ja FIAT-valuutade vahelisi valuutavahetusteenuseid pakkuv üksus, on ta kohustatud järgima rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadust, sealhulgas eelkõige vahetusplatvormi reeglite § 6 lõikes 9 nimetatud õigusaktidest tulenevaid ELi sätteid ning Eesti 26. oktoobri 2017. aasta seadust rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise kohta. Võttes arvesse eelnevat, on Korraldajal õigus võtta osaleja õigus programmis osalemiseks ära, kui osaleja tegutseb rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusega vastuolus või rikub Korraldaja sisekorraeeskirju selles osas, nagu on kirjeldatud sisekorraeeskirja sisus.
14. Vastavalt punktidele 12 ja 13 toimub programmis osalemise õiguse äravõtmine 7-päevase etteteatamisajaga, kusjuures korraldaja jätab endale võimaluse, et selle aja jooksul on funktsionaalsus piiratud ainult osaleja võimalusega teha iseseisvat raha väljavõtmist.
15. Programmis osalemise õiguse kohene tühistamine ja etteteatamistähtaja möödumine kaotab täielikult osaleja võimaluse nõuda komisjonitasu maksmist. Kui osalejale on jäänud tasumata komisjonitasud, peab osaleja 14 päeva jooksul võtma ühendust zondacrypto klienditoega e-posti aadressil [email protected].
§ 14 Kaebuse esitamise kord
1. Kui programmis osaleja leiab, et korraldaja poolt programmi raames osutatud teenuseid ei ole osutatud vastavalt tingimustele, võib ta esitada vastuväiteid käesolevas punktis sätestatud viisil.
2. Kõik vastuväited esitatakse kaebuse vormis, mille võib esitada:
a) kirjalikult, saates selle aadressil: BB Trade Estonia OÜ, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 9, 13917 EESTI (büroo nr 10, 2. korrus).
b) elektrooniliselt, saates selle aadressil: [email protected].
3. Kaebus peaks sisaldama:
a) nimi (kasutajanimi), mida programmis osaleja kasutab veebisaidil
b) vastuväited ja asjaolud, mis annavad alust kaebuse esitamiseks
c) soovituslik kaebuse lahendamine
4. Kaebusi menetletakse nende laekumise järjekorras, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul. Kui kaebus ei sisalda selle menetlemiseks vajalikku teavet, palub korraldaja programmis osalejal seda vajaduse korral täiendada, ja sellisel juhul algab 14 (neljateistkümne) päeva pikkune tähtaeg parandatud kaebuse esitamise kuupäevast. Põhjendatud juhtudel võib korraldaja pikendada kaebuse menetlemise tähtaega täiendavalt 14 (neljateistkümne) päeva võrra, millest teavitatakse kaebuse esitanud isikut. Kolmanda osapoole teenuste puhul võib kaebuse menetlemise aega pikendada selle aja võrra, mis antud osapoolel on eeldatavalt vajalik selle kaebuse menetlemiseks, millest teavitatakse programmis osalejat koos teenuse osutava osapoole andmete märkimisega.
5. Kaebuse esitanud isikut teavitatakse kaebuse menetluse tulemustest samamoodi, nagu see esitati.
6. Programmis osaleja võib kaebuse kohta tehtud korraldaja otsuse peale esitada kaebuse kirjalikult korraldaja registreeritud aadressil või e-posti aadressil [email protected] . Kaebuse suhtes kohaldatakse mutatis mutandis käesoleva paragrahvi lõigete 2, 3 ja 4 sätteid.
§15 Tingimuste muudatused
1. Korraldaja võib neid tingimusi igal ajal muuta ja sellised muudatused jõustuvad korraldaja poolt määratud tähtaja jooksul, kusjuures muudatuste jõustumise kuupäev ei tohi olla lühem kui 7 päeva alates kuupäevast, mil muudetud tingimused programmi osalejatele kättesaadavaks tehakse.
2. Igast tingimuste muudatusest teatatakse igale programmis osalejale e-posti teel, mis saadetakse tema poolt veebisaidil esitatud e-posti aadressile.
3. Kui käesolevate tingimuste muudatustega ei nõustuta, lõpetatakse programmis osalemine.
4. Kui programmis osaleja ei nõustu tingimuste muudatustega, peab ta programmis osalemise lõpetamiseks teatama sellest korraldajale kirjalikult või e-posti teel aadressil [email protected] 7 päeva jooksul alates tingimuste muudatustest teavitava e-kirja kättesaamisest.
5. Kui lõikes 4 osutatud teadet ei esitata ettenähtud tähtaja jooksul, tähendab see, et programmis osaleja nõustub tehtud muudatustega.
6. Kõigi käesolevas eeskirjas reguleerimata küsimuste suhtes kohaldatakse zondacrypto vahetusplatvormi reeglite sätteid ja Eesti Vabariigi üldkohaldatavaid seadusi.