Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Υπενθύμιση κωδικού» κατά τη σύνδεση. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας (όχι τη διεύθυνση email) και ελέγξτε την εισερχόμενη αλληλογραφία σας – εάν εισαχθεί το σωστό όνομα χρήστη, θα σας σταλεί ένα email για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας. Σε περίπτωση που ξεχάσετε το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: pay@zondacrypto.com. Θυμηθείτε ότι το αίτημά σας πρέπει να σταλεί από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας και να περιλαμβάνει μια selfie με το έγγραφο ταυτοποίησης που χρησιμοποιήθηκε κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, καθώς και ένα χαρτί με την τρέχουσα ημερομηνία γραμμένη χειρόγραφα, ώστε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος και υπάρχει η επιλογή «Ξεκλείδωμα», μπορείτε να τον ξεκλειδώσετε μόνοι σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας επιλέγοντας την καρτέλα «Σύνδεση».
- Όταν εμφανιστεί το μήνυμα σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού, επιλέξτε την επιλογή «Ξεκλείδωμα».
- Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Επιλύστε σωστά την επαλήθευση captcha.
- Εισαγάγετε τον κωδικό εξουσιοδότησης που στάλθηκε στη διεύθυνση email σας ή μέσω της εφαρμογής Google Authenticator.
- Ο λογαριασμός σας θα ξεκλειδωθεί και θα γίνει ανακατεύθυνση στη σελίδα σύνδεσης.
Εάν, ωστόσο, δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας: pay@zondacrypto.com
Θυμηθείτε να παρέχετε το όνομα χρήστη σας και να στείλετε μια selfie με το έγγραφο ταυτοποίησης σας, καθώς και ένα χαρτί με τη σημερινή ημερομηνία γραμμένη χειρόγραφα.
