Czym różni się zwrot od odzyskania środków?

Zwrot środków wpłaconych przez bramkę płatności może nastąpić wyłącznie w przypadku:

• niedopłaty – kiedy zostanie przesłana niewystarczająca ilość środków do zakończenia płatności,

• nadpłaty – kiedy zostanie przesłana zbyt duża ilość środków w stosunku do zadeklarowanej kwoty płatności,

• wpłaty po wygaśnięciu bramki płatności – bramka płatności domyślnie ważna jest przez 7 dni. Jeżeli wpłata nastąpi po tym czasie, możliwy jest wyłącznie zwrot wpłaconych środków.

 

Z kolei odzyskanie środków następuje w przypadku dokonania wpłaty w niepoprawny sposób, czyli:

• przelew po innej sieci, aniżeli wspierana przez bramkę,

• przesłanie środków w innej walucie niż zadeklarowana, np. przesłanie środków Bitcoin Cash na adres Bitcoin,

• w przypadku niektórych walut – wpłatę środków na nieprawidłowy tag bądź memo płatności, lub zrealizowanie transferu bez nich.