La presente versione dei Termini e Condizioni sono validi a partire dal 29 maggio 2024.

 

§ 1

1. I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati Termini e Condizioni di zondacrypto pay per il Recupero degli Asset) stabiliscono le regole da applicare nel caso in cui un Cliente richieda a zondacrypto pay (di seguito anche "Operatore della Piattaforma", si veda la definizione al § 1.2(f) dei Termini e Condizioni zondacrypto pay) di intraprendere il Processo di Recupero degli Asset Digitali a causa di un pagamento errato da parte del Cliente nei confronti del Partner, in contrasto con le regole previste dal § 2(1) dei Termini e Condizioni di zondacrypto pay per il Termini e Condizioni per effettuare Pagamenti con zondacrypto pay.

2. upero degli Asset.

3. Ai presenti Termini e Condizioni di Recupero degli Asset Digitali di zondacrypto pay, oltre ai termini definiti nel seguente paragrafo 3, si applicano tutte le definizioni contenute nei Termini e Condizioni zondacrypto pay e i Termini e Condizioni per effettuare Pagamenti con zondacrypto pay.

4. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni di zondacrypto pay per il Recupero degli Asset, si applicano le seguenti definizioni:

a. Asset Digitali - una rappresentazione digitale di un determinato valore o di un determinato diritto, elaborata e conservata in un database virtuale la cui integrità e correttezza è assicurata attraverso metodi crittografici. Nell'ambito degli Asset Digitali si possono distinguere, tra gli altri: criptovalute, token, contratti;

b. Asset Digitali Supportati - Asset digitali per i quali sono stati adattati i sistemi di pagamento di Operatore della Piattaforma, che consentono di effettuare pagamenti attraverso di essi da parte del Cliente al Partner. Le informazioni sulle reti di Asset digitali supportate dall'Operatore della Piattaforma sono disponibili sul sito web del Operatore della Piattaforma. 

c. Processo di Recupero di Asset Digitali - un processo volto a ripristinare il diritto dei Clienti a disporre di Asset Digitali che sono stati persi a causa di un errore indipendente dell'Operatore della  Piattaforma, dovuto al fatto che il Cliente ha effettuato un pagamento errato a un Partner. Tale processo rimane complesso e il suo successo non può essere garantito;

d. Commissione di Recupero - la commissione, stabilita in EURO, dovuta dal Cliente all'Operatore della Piattaforma per l'esito positivo del Processo di Recupero degli Asset Digitali; 

e. Costi di Recupero - i costi rimanenti (indipendenti dalla Commissione di Recupero) che il Cliente deve sostenere in caso di esito positivo del Processo di Recupero di Asset Digitali, costi che sono stati sostenuti dall'Operatore della Piattaforma al fine di fornire gli strumenti e le risorse appropriate per recuperare gli Asset Digitali persi dal Cliente. Tali costi possono essere necessari per coprire un numero adeguato di Asset Digitali, in particolare tali costi possono essere utilizzati, ad esempio, per coprire le spese di rete.

 

§ 2

1. Affinché i pagamenti effettuati dal Cliente all'Affiliato siano correttamente aggiunti al Portafoglio dell'Affiliato, è necessario che le seguenti condizioni siano soddisfatte insieme:
   a. il pagamento è stato effettuato utilizzando Asset Digitali supportati dall'Operatore della Piattaforma al momento del pagamento;
   b. il pagamento è stato effettuato su una rete supportata da zondacrypto pay al momento del pagamento; le reti attualmente supportate dall'Operatore di Piattaforma sono disponibili al link;
   c. il pagamento degli Asset Digitali Supportati è stato effettuato tramite il Payment Gateway e il pagamento è stato effettuato entro 15 minuti dall'apertura del Payment Gateway;
   d. tutti i dati richiesti dall'Operatore della Piattaforma (ad es. tag/memo, ecc.) sono stati inseriti correttamente al momento del pagamento;
   e. sono stati soddisfatti ulteriori requisiti specifici della rete o del Digital Asset con cui il Cliente effettua il pagamento, se applicabili al pagamento in questione; tutti i requisiti aggiuntivi sono descritti nella Tabella delle Commissioni di zondacrypto pay;
   f. il pagamento non è stato effettuato utilizzando un protocollo che garantisce l'anonimato e rimane possibile identificare facilmente e senza ambiguità il mittente di tale pagamento.

2. L'Operatore della Piattaforma non è responsabile di eventuali pagamenti effettuati dal Cliente in violazione delle regole di cui al precedente paragrafo 1 e non può garantire la possibilità di agire per il recupero degli Asset Digitali in tali casi. 

3. Nel caso in cui il Cliente effettui un pagamento errato degli Asset Digitali in violazione delle regole di cui al precedente paragrafo 1, e solo su espressa richiesta del Cliente, l'Operatore della Piattaforma può tentare di effettuare il Processo di Recupero degli Asset Digitali che, a causa di un errore del Cliente, non sono stati correttamente aggiunti al Portafoglio del Partner. L'avvio del Processo di Recupero degli Asset Digitali da parte dell'Operatore della Piattaforma su richiesta del Cliente rimane volontario, il che significa che l’Operatore ha il diritto di rifiutare l'azione di recupero degli Asset Digitali. 

4. L'Operatore della Piattaforma può intraprendere il Processo di Recupero degli Asset Digitali solo se il valore degli Asset Digitali da sottoporre al Processo di Recupero degli Asset Digitali è almeno equivalente all'importo di 200,00 EUR. La conversione del valore degli Asset Digitali in EURO viene effettuata in base al tasso di apertura pubblicato su https://coinmarketcap.com/, alla data del pagamento errato.

5. Il Cliente può presentare una richiesta affinché l'Operatore della Piattaforma intraprenda il Processo di Recupero degli Asset Digitali entro 30 giorni dalla data del pagamento erroneo dell'Asset Digitale, tramite il modulo disponibile sul sito web dell'Operatore della Piattaforma. Se la richiesta viene presentata dopo tale termine, l’Operatore della Piattaforma ha il diritto di rifiutare di avviare il Processo di Recupero dell'Asset Digitale.

6. L'Operatore della Piattaforma valuterà ogni volta la richiesta ricevuta dal Cliente di intraprendere il Processo di Recupero degli Asset Digitali su base individuale in termini di azioni che possono essere intraprese ed effettuerà un calcolo individuale della Commissione di Recupero e dei Costi di Recupero che il Cliente sarà obbligato a pagare solo se il Processo di Recupero degli Asset Digitali viene completato con successo. Il rischio di perdita totale degli Asset Digitali e le possibili azioni da intraprendere per il loro recupero rimangono diverse a seconda delle circostanze del singolo caso. Per ragioni tecniche, l'Operatore della Piattaforma non garantisce l'esito positivo del processo di recupero degli Asset Digitali. Il fatto che il Processo di Recupero degli Asset Digitali abbia avuto successo in un caso particolare non garantisce che le stesse azioni avranno l'effetto desiderato nel caso di un'altra richiesta.

7. L'Operatore della Piattaforma informerà il Cliente via e-mail - all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della compilazione del modulo di richiesta di cui al precedente paragrafo 5 - dei risultati della valutazione effettuata in merito alla possibilità di intraprendere il Processo di Recupero degli Asset Digitali e della Commissione di Recupero e dei Costi di Recupero, entro 60 giorni dal ricevimento della richiesta del Cliente. L'Operatore della Piattaforma precisa che la valutazione effettuata indica solo la possibilità di effettuare azioni che possono portare al recupero degli Asset Digitali e non costituisce una garanzia che tali azioni avranno l'effetto desiderato.

8. L'importo della Commissione di Recupero sarà determinato dell'Operatore della Piattaforma caso per caso e dipenderà dalle circostanze del singolo caso, con un importo della Commissione di Recupero non inferiore a EUR 100,00 e non superiore al 20% del valore degli Asset Digitali da recuperare, in conformità alla conversione in EURO di cui al paragrafo 4 di cui sopra. A prescindere dalla Commissione di Recupero, l’Operatore della Piattaforma determinerà anche l'importo degli eventuali Costi di Recupero, se sarà necessario nelle circostanze del caso.  Se il Processo di Recupero di Asset Digitali non ha successo, al Cliente non sarà addebitata alcuna commissione o costo.

9. Affinché l’Operatore della Piattaforma possa avviare il Processo di Recupero degli Asset Digitali, è necessario che il Cliente accetti la valutazione di recuperabilità dell’Operatore della Piattaforma e l'importo della Commissione di Recupero e dei Costi di Recupero. Il Cliente dovrà effettuare l'accettazione inviando un messaggio di feedback all'indirizzo e-mail dal quale ha ricevuto la valutazione da zondacrypto pay, insieme alle informazioni sull'importo della Commissione di recupero e dei Costi di recupero. 

10. La Commissione di Recupero e i Costi di Recupero saranno riscossi dell'Operatore della Piattaforma dagli Asset Digitali recuperati, solo in caso di completamento con successo del Processo di Recupero degli Asset Digitali. I fondi da restituire al Cliente, dopo la deduzione della Commissione di recupero e dei Costi di recupero, sono restituiti all'indirizzo del portafoglio indicato dal Cliente. 

11. La valutazione di recuperabilità effettuata dell’Operatore della Piattaforma, insieme alla valutazione della Commissione di Recupero e dei Costi di Recupero, sarà valida solo entro un periodo di 14 giorni dalla data in cui zondacrypto pay è stata informata dal Cliente a tal fine. Se il Cliente invia un'accettazione dopo tale termine, ciò può comportare una modifica della valutazione esistente in merito alla recuperabilità degli Asset Digitali, all'importo della Commissione di Recupero e dei Costi di Recupero o comportare il rifiuto dell’Operatore della Piattaforma di intraprendere il Processo di Recupero degli Asset Digitali.

 

§3

1. Per motivi tecnici che esulano dal controllo dell’Operatore della Piattaforma, non è possibile per l’Operatore della Piattaforma intraprendere un'azione indipendente per quanto riguarda il rimborso dei fondi al Cliente in caso di pagamento in eccesso o in difetto quando il Cliente effettua pagamenti al Partner tramite zondacrypto pay. Di conseguenza, in caso di pagamento in eccesso o in difetto, i rimborsi saranno effettuati solo su ordine esplicito del Cliente, inviato all'indirizzo e-mail: [email protected]. In caso di pagamento insufficiente, il Cliente ha inoltre la possibilità di chiedere all'Operatore della Piattaforma di mettere a disposizione un supplemento sul prezzo pieno del servizio o della merce in questione.

2. La commissione per la restituzione dei fondi che rappresentano un pagamento in eccesso o in difetto è pari allo 0,5% dell'importo totale restituito. Inoltre, verrà addebitata una commissione di prelievo in base alla Tabella delle spese e delle commissioni di zondacrypto pay. I fondi vengono restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine da parte del Cliente all'indirizzo del Portafoglio fornito dal Cliente.

3. Nel caso in cui il Cliente non richieda il rimborso ai sensi del paragrafo 1 di cui sopra entro 60 giorni dalla data di pagamento, l’Operatore della Piattaforma si impegna a fornire al Cliente un servizio di deposito a pagamento per gli Asset Digitali. Il corrispettivo è pari al 20% del valore iniziale dell'Asset Digitali, per ogni mese di conservazione iniziato. La decorrenza del canone avverrà solo dopo la scadenza dei 60 giorni indicati dalla data di pagamento, in assenza di richiesta di rimborso da parte del Cliente ai sensi del precedente comma 1. Informazioni sul saldo possono essere ottenute inviando una richiesta all'indirizzo e-mail: [email protected].  

4. Il rimborso di un pagamento in eccesso o in difetto non avrà luogo nel caso in cui i costi dell'operazione di rimborso di cui al precedente paragrafo 2 rimangano pari o superiori ai fondi da rimborsare. 

5. La procedura di rimborso descritta nei paragrafi 1 - 4 non si applica se il pagamento su cui si è verificato il mancato pagamento è già stato trasferito dell’Operatore della Piattaforma al Partner, quando il Partner lo richiede o gli ordina di farlo. In questi casi, qualsiasi richiesta di rimborso da parte del Cliente deve essere indirizzata direttamente al Partner, di cui il Cliente sarà debitamente informato dall'Operatore della Piattaforma in caso di richiesta da parte del Cliente, ai sensi del precedente § 2.5.

 

§ 4

1. L'Operatore della Piattaforma ha il diritto di modificare i Termini e Condizioni di zondacrypto pay per il Recupero degli Asset in qualsiasi momento e tale modifica entrerà in vigore alla data indicata dell’Operatore della Piattaforma, a condizione che la data di entrata in vigore della modifica dei Termini e Condizioni di zondacrypto pay per il Recupero degli Asset non sia inferiore a 7 giorni dopo che la nuova versione dei Termini e Condizioni è stata resa disponibile sul zondacrypto pay sito. 

2. Per quanto non regolato dalle presenti Termini e Condizioni per il Recupero degli Asset di zondacrypto pay, si applicano i Termini e Condizioni zondacrypto pay e le leggi generalmente applicabili nella Repubblica di Estonia, dove l’Operatore della Piattaforma ha la sua sede legale. La clausola di cui sopra non priva i Clienti che sono consumatori della protezione garantita loro dalla legge della loro residenza abituale.

3. Una modifica della Tabella delle spese e degli oneri non costituisce una modifica dei Termini e delle condizioni.