Jeżeli nie pamiętasz hasła do swojego konta, to podczas logowania skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło”. Następnie wpisz login swojego konta (nie adres email) i sprawdź swoją skrzynkę mailową – jeżeli wprowadzono poprawny login konta, to zostanie wysłana wiadomość resetująca Twoje hasło. W przypadku zapomnienia loginu konta napisz do nas wiadomość na: pay@zondacrypto.com. Pamiętaj, aby Twoje zgłoszenie zostało przesłane z adresu email przypisanego do Twojego konta oraz zawierało zdjęcie selfie z dokumentem tożsamości użytym podczas weryfikacji konta wraz z kartką z odręcznie napisaną aktualną datą, aby potwierdzić swoją tożsamość.
Jeżeli pojawia się komunikat informujący o blokadzie konta oraz opcją „Odblokuj”, wówczas sam możesz je odblokować. Aby to zrobić, wykonaj nastepujące kroki:
- Zaloguj się na konto przechodząć do zakładki Zaloguj.
- Gdy wyświetli się komunikat informujący o blokadzie konta, wybierz opcję „Odblokuj".
- Wprowadź login i hasło do swojego konta.
- Poprawnie rozwiąż zabezpieczenie captcha.
- Wprowadź kod autoryzacyjny przesłany na adres mailowy lub z aplikacji Google Authenticator.
- Twoje konto zostanie odblokowane i nastąpi przekierowanie do logowania.
Jeżeli jednak nie jesteś w stanie odblokować konta samemu, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy: pay@zondacrypto.com
Pamiętaj, aby podać swoją nazwę użytkownika oraz wysłać zdjęcie selfie z dokumentem tożsamość oraz kartką z napisaną ręcznie dzisiejszą datą.
