Nie mogę się zalogować do konta

Jeżeli nie pamiętasz hasła do swojego konta, to podczas logowania skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło”. Następnie wpisz login swojego konta (nie adres email) i sprawdź swoją skrzynkę mailową – jeżeli wprowadzono poprawny login konta, to zostanie wysłana wiadomość resetująca Twoje hasło. W przypadku zapomnienia loginu konta napisz do nas wiadomość na: [email protected]. Pamiętaj, aby Twoje zgłoszenie zostało przesłane z adresu email przypisanego do Twojego konta oraz zawierało zdjęcie selfie z dokumentem tożsamości użytym podczas weryfikacji konta wraz z kartką z odręcznie napisaną aktualną datą, aby potwierdzić swoją tożsamość.

Jeżeli pojawia się komunikat informujący o blokadzie konta oraz opcją „Odblokuj”, wówczas sam możesz je odblokować. Aby to zrobić, wykonaj nastepujące kroki:

1. Zaloguj się na konto przechodząć do zakładki Zaloguj.
2. Gdy wyświetli się komunikat informujący o blokadzie konta, wybierz opcję „Odblokuj".
3. Wprowadź login i hasło do swojego konta.
4. Poprawnie rozwiąż zabezpieczenie captcha.
5. Wprowadź kod autoryzacyjny przesłany na adres mailowy lub z aplikacji Google Authenticator.
6. Twoje konto zostanie odblokowane i nastąpi przekierowanie do logowania.

Jeżeli jednak nie jesteś w stanie odblokować konta samemu, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy: [email protected]

Pamiętaj, aby podać swoją nazwę użytkownika oraz wysłać zdjęcie selfie z dokumentem tożsamość oraz kartką z napisaną ręcznie dzisiejszą datą.