Niniejsza wersja Regulaminu jest ważna od dnia 29 maja 2024 roku.

 

§ 1 

1. Niniejszy Regulamin (zwany w dalszej części Regulaminem Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay) określa zasady stosowane w przypadku zwrócenia się przez Klienta Partnera z wnioskiem do zondacrypto pay (dalej zwanego również jako “Operatora Platformy”, patrz definicja w § 1 ust. 2 lit. f Regulaminu zondacrypto pay) o podjęcie Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, w związku z dokonaniem przez Klienta niepoprawnej wpłaty na rzecz Partnera, wbrew zasadom przewidzianym w § 2 ust. 1 Regulaminu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay. 

2. Do niniejszego Regulaminu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay, poza pojęciami zdefiniowanymi w ust. 3 poniżej, zastosowanie znajdują wszelkie definicje z Regulaminu zondacrypto pay oraz Regulaminu dokonywania płatności zondacrypto pay. 

3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay, zastosowanie znajdują następujące definicje:

a. Aktywa Cyfrowe — cyfrowe odwzorowanie danej wartości lub danego prawa, przetwarzane i przechowywane w wirtualnej bazie danych, której integralność i poprawność jest zabezpieczona poprzez metody kryptograficzne. W ramach Aktywów Cyfrowych możemy wyróżnić między innymi: kryptowaluty, tokeny, kontrakty;

b. Obsługiwane Aktywa Cyfrowe — Aktywa Cyfrowe, do obsługi których zostały przystosowane systemy Operatora Platformy, co umożliwia dokonywanie za ich pomocą płatności przez Klienta na rzecz Partnera. Informacja o sieciach Aktywów Cyfrowych wspieranych przez Operatora Platformy dostępna jest na stronie Operatora Platformy;

c. Proces Odzyskania Aktywów Cyfrowych — proces, którego celem jest przywrócenie prawa do dysponowania przez Klientów Aktywami Cyfrowymi, które zostały utracone w wyniku błędu niezależnego od Operatora Platformy, w związku z dokonaniem przez Klienta niepoprawnej płatności na rzecz Partnera. Proces taki pozostaje złożony, a jego powodzenie nie może zostać zagwarantowane;

d. Opłata za Odzyskanie — opłata ustalona w walucie EUR, ponoszona przez Klienta na rzecz Operatora Platformy  z tytułu pomyślnego rezultatu Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych; 

e. Koszty Odzyskania — pozostałe koszty (niezależne od Opłaty za Odzyskanie), jakie będzie musiał ponieść Klient w przypadku pomyślnego rezultatu Procesu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych, które to koszty zostały poniesione przez Operatora Platformy w celu zapewnienia odpowiednich narzędzi i środków w procesie odzyskania utraconych przez Klienta Aktywów Cyfrowych. Koszty te mogą być konieczne do pokrycia w odpowiedniej liczbie Aktywów Cyfrowych, w szczególności koszty te mogą posłużyć przykładowo do pokrycia opłat w sieci blockchain. 

 

§ 2

1. Aby płatności dokonywane przez Klienta na rzecz Partnera zostały poprawnie dodane do Portfela Partnera, konieczne pozostaje łączne spełnienie następujących warunków:
   a. płatność została wykonana za pomocą  Obsługiwanych Aktywów Cyfrowych przez Operatora Platformy na moment dokonywania płatności;
   b. płatność  została dokonana w sieci, która była obsługiwana przez zondacrypto pay w momencie dokonywania płatności; sieci aktualnie wspierane przez Operatora Platformy dostępne są pod linkiem; 
   c. wpłata Obsługiwanych Aktywów Cyfrowych została dokonana za pomocą Bramki Płatniczej, a płatność została dokonana w ciągu 15 min od otwarcia Bramki Płatniczej;
   d. dokonując płatności podano poprawnie wszystkie wymagane przez Operatora Platformy dane (np. tag/memo itp.);
   e. spełniono dodatkowe, specyficzne wymagania sieci lub Aktywa Cyfrowego, za pomocą których Klient dokonuje płatności, jeśli mają zastosowanie do danej płatności; wszystkie dodatkowe wymagania zostały opisane w Tabeli Opłat i Prowizji zondacrypto pay;  
   f. płatność nie została dokonana za pomocą protokołu zapewniającego anonimowość i możliwe pozostaje łatwe i jednoznaczne określenie nadawcy tej wpłaty.

2. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek płatności  dokonane przez Klienta z naruszeniem zasad określonych w ust. 1 powyżej oraz nie może zagwarantować, że będzie możliwe podjęcie działań mających na celu odzyskanie Aktywów Cyfrowych w takich przypadkach. 

3. W przypadku dokonania przez Klienta błędnej wpłaty Aktywów Cyfrowych z naruszeniem zasad określonych w ust. 1 powyżej, wyłącznie na wyraźne zlecenie Klienta, Operator Platformy może podjąć próbę przeprowadzenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, które w związku z błędem klienta nie zostały poprawnie dodane do Portfela Partnera. Podjęcie przez Operatora Platformy Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych na zlecenie Klienta pozostaje dobrowolne, co oznacza, że jest on uprawniony do odmowy podjęcia działań w celu ich odzyskania. 

4. Podjęcie przez Operatora Platformy Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, jest możliwe wyłącznie, gdy wartość Aktywów Cyfrowych mających być przedmiotem Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, stanowi co najmniej równowartość kwoty 200,00 EUR. Przeliczenie wartości Aktywów Cyfrowych na walutę EUR, jest dokonywane według kursu otwarcia zamieszonego na stronie https://coinmarketcap.com/, z dnia dokonania błędnej płatności. 

5. Klient może złożyć wniosek o podjęcie przez Operatora Platformy Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych w terminie 30 dni od daty dokonania błędnej wpłaty Aktywów Cyfrowych, poprzez formularz dostępny na stronie Operatora Platformy. W przypadku złożenia wniosku po upływie tego terminu, Operator Platformy jest uprawniona do odmowy wszczęcia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych. 

6. Operator Platformy każdorazowo dokonuje indywidualnej oceny otrzymanego od Klienta wniosku o podjęcie Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych pod kątem możliwych do podjęcia działań oraz dokonuje indywidualnej kalkulacji Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania, które Klient będzie zobowiązany ponieść wyłącznie w przypadku pomyślnego zakończenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych. Ryzyko całkowitej utraty Aktywów Cyfrowych i możliwe do podjęcia działania w celu ich odzyskania, pozostają odmienne w zależności od okoliczności danego przypadku. Ze względów technicznych Operator Platformy nie gwarantuje pomyślnego wyniku Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych. Fakt, iż Proces Odzyskania Aktywów Cyfrowych zakończył się pomyślnie w danym przypadku, nie gwarantuje, iż te same działania przyniosą zamierzony efekt w przypadku innego zgłoszenia. 

7. Operator Platformy poinformuje Klienta w formie wiadomości e-mail - na adres wskazany przez Klienta przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego, o którym mowa w ust. 5 powyżej - o wynikach przeprowadzonej oceny, co do możliwości podjęcia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych oraz o Opłacie za Odzyskanie i Kosztach Odzyskania, w terminie 60 dni od daty otrzymania wniosku Klienta. Operator Platformy zastrzega, iż dokonana ocena wskazuje jedynie na możliwość przeprowadzenia działań, które mogą doprowadzić do odzyskania Aktywów Cyfrowych i nie stanowi gwarancji, że działania te przyniosą zamierzony skutek.

8. Wysokość Opłaty za Odzyskanie jest ustalana przez Operatora Platformy dla każdego przypadku indywidualnie i jest uzależniona od okoliczności danego przypadku, przy czym jej wysokość wynosi nie mniej niż 100,00 EUR i nie więcej niż 20 % wartości Aktywów Cyfrowych, które mają zostać odzyskane, zgodnie z przeliczeniem na walutę EUR, o którym mowa w ust. 4 powyżej. Niezależnie od Opłaty za Odzyskanie, Operator Platformy ustala także wysokość ewentualnych Kosztów Odzyskania, jeśli będzie istnieć konieczność ich poniesienia w okolicznościach danego przypadku.  W przypadku niepowodzenia Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, Klient nie zostanie obciążony jakimikolwiek opłatami i kosztami.

9. Aby Operator Platformy rozpoczął działania w ramach Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych, konieczna pozostaje akceptacja przez Klienta dokonanej przez Operatora Platformy oceny możliwości odzyskania oraz wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania. Klient dokonuje akceptacji poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej na adres e-mail, z którego otrzymał od zondacrypto pay ocenę wraz z informacją o wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania. 

10. Opłata za Odzyskanie oraz Koszty Odzyskania są pobierane przez Operatora Platformy z odzyskanych Aktywów Cyfrowych, wyłącznie w przypadku pomyślnego zakończenia Procesu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych. Środki przeznaczone do zwrotu na rzecz Klienta po potrąceniu Opłaty za Odzyskanie oraz Kosztów Odzyskania, są zwracane na adres portfela wskazany przez Klienta. 

11. Dokonana przez Operatora Platformy ocena możliwości odzyskania wraz z wyceną Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania, jest ważna wyłącznie w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Klienta informacji w tym przedmiocie od zondacrypto pay. Przesłanie przez Klienta akceptacji po tym terminie, może skutkować zmianą dotychczasowej oceny co do możliwości odzyskania Aktywów Cyfrowych, wysokości Opłaty za Odzyskanie i Kosztów Odzyskania lub skutkować odmową podjęcia przez Operatora Platformy Procesu Odzyskania Aktywów Cyfrowych.  

 

§ 3

1. Ze względów technicznych, niezależnych od Operatora Platformy, brak jest możliwości podjęcia przez Operatora Platformy samodzielnych działań związanych ze zwrotem środków na rzecz Klienta w przypadku wystąpienia nadpłaty lub niedopłaty przy wykonywaniu płatności przez Klienta na rzecz Partnera za pośrednictwem zondacrypto pay. W związku z powyższym, w przypadku wystąpienia nadpłaty lub niedopłaty, zwrot środków jest dokonywany wyłącznie na wyraźnie zlecenie Klienta, wysłane na adres e-mail: [email protected]. W przypadku niedopłaty, Klient ma również możliwość zwrócić się do Operatora Platformy o udostępnienie możliwości dopłaty do pełnej ceny danej usługi lub danego towaru. 

2. Opłata za zwrot środków stanowiących nadpłatę lub niedopłatę wynosi 0,5% od całości zwracanej kwoty. Ponadto zostanie pobrana opłata za wypłatę zgodna z Tabelą Opłat i Prowizji zondacrypto pay. Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od daty wysłania zlecenia przez Klienta, na podany przez Klienta adres Portfela.

3. W przypadku braku złożenia przez Klienta wniosku o zwrot środków zgodnie z ust. 1 powyżej w terminie 60 dni do daty dokonania płatności, Operator Platformy zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usługi odpłatnego przechowywania Aktywów Cyfrowych. Opłata z tego tytułu wynosi 20 % początkowej wartości Aktywów Cyfrowych, za każdy rozpoczęty miesiąc ich przechowywania. Rozpoczęcie naliczania opłat nastąpi wyłącznie po upływie wskazanych 60 dni od daty dokonania płatności, w przypadku braku wniosku Klienta o zwrot środków zgodnie z ust. 1 powyżej. Informację o wysokości salda można uzyskać wysyłając zapytanie na adres e-mail: [email protected]. 

4. Zwrot nadpłaty lub niedopłaty nie następuje w przypadku gdy koszty przeprowadzenia transakcji zwrotu, o których mowa w ust. 2 powyżej,pozostają równe lub wyższe od środków mających podlegać zwrotowi. 

5. Procedura zwrotu opisana w ust. 1 - 4 powyżej nie znajduje zastosowania do sytuacji, kiedy dokonana płatność przy której wystąpiła niedopłata została już przekazana przez Operatora Platformy na rzecz Partnera, w przypadku zawnioskowania o to przez Partnera lub zlecenia przez niego takiej dyspozycji. W takich przypadkach wszelkie roszczenia Klienta o dokonanie zwrotu środków, winny być kierowane bezpośrednio do Partnera, o czym Klient zostanie odpowiednio poinformowany przez Operatora Platformy w przypadku zgłoszenia przez Klienta wniosku, zgodnie z § 2 ust. 5 powyżej.

 

§ 4

1. Operator Platformy jest uprawniony do zmiany Regulaminu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay w każdym czasie i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora Platformy, z zastrzeżeniem, że termin wejścia w życie zmiany Regulaminu Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia nowej wersji regulaminu na stronie internetowej zondacrypto pay.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Odzyskiwania Aktywów Cyfrowych zondacrypto pay zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu zondacrypto pay oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Republiki Estonii, gdzie Operator Platformy posiada swoją siedzibę. Powyższe zastrzeżenie nie pozbawia Klientów będących konsumentami ochrony przyznanej im przez prawo właściwe dla miejsca ich zwykłego pobytu.

3. Zmiana Tabeli Opłat i Prowizji nie stanowi zmiany Regulaminu.