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Wie können wir Ihnen helfen?
Wenn Ihr Guthaben in Kryptowährungen noch nicht auf Ihrem Konto erscheint, gehen Sie wie folgt vor:
1. prüfen Sie, ob die Überweisung an die richtige Wallet-Adresse UND über das richtige Netzwerk gesendet wurde (z.B. basiert BTC nur auf dem Bitcoin-Netzwerk, aber USDT funktioniert auf dem Ethereum-Netzwerk und einigen anderen).
2. Überprüfen Sie jeden Buchstaben und jede Zahl in der Wallet-Adresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
3. Überprüfen Sie, ob die Transaktion eine ausreichende Anzahl von Bestätigungen erhalten hat. Bei Bitcoin-Überweisungen wird das Geld erst gutgeschrieben, wenn 3 Bestätigungen vom Netzwerk eingegangen sind. Die Anzahl der erforderlichen Bestätigungen für andere Währungen können Sie hier überprüfen.