If your country is on the list of excluded or sanctioned countries (e.g., Russia), unfortunately, you cannot open an account on zondacrypto.

No. Users must be at least 18 years old to create an account.

To change your phone number, log in to your account, go to the Account > Settings tab, find the “Account Details” section, and click the “Change” button.

The standard account verification time on zondacrypto is approximately 96 hours, but may take longer if the documents are incorrect.

Protect your account by switching to SMS 2-factor authentication. This guide provides a straightforward, step-by-step process to change your security settings at zondacrypto.

truggling to find the email address you used with Apple's "Hide My Email" feature? Learn how to easily check the generated address on your iPhone, Mac, and iCloud.com to manage your aliases.

Protect your zondacrypto account from phishing attacks! Learn how to set up, change, and manage your unique Anti-Phishing Code for enhanced security on every email and SMS notification.

Find out how to use passkeys and protect your zondacrypto account even more with multi factor authentication.

To reset your password, use the “Forgot your password?” option and follow the instructions. If you don't remember your email address, confirm your identity in the Sumsub app and contact our support team.

Wenn Sie Ihr Passwort für unsere Plattform vergessen haben. Klicken Sie im Anmeldefenster auf „Passwort erinnern“.

To update your information, please contact Support (support@zondacrypto) with your previous and current email addresses, phone number, and 2FA access information.

Nein, zondacrypto stellt für die Börsengebühren keine Rechnungen aus.

Um eine detaillierte Aufstellung der von zondacrypto erhobenen Gebühren zu überprüfen oder herunterzuladen, öffnen Sie die Registerkarte „Historie“ und wählen Sie den Filter „Typ“ und anschließend „Gebühren“. Die Dateien können im PDF- oder CSV-Format heruntergeladen werden.

Firmenkonten sind für Personen gedacht, die ein eigenes Unternehmen führen und die Möglichkeit haben möchten, mit Firmengeldern zu handeln.

Das kann passieren, wenn die Zeit auf Ihrer Google Authenticator-App nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert ist. Je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie den Zugriff auf die Google Authenticator-Sicherheit verlieren, müssen Sie Ihre Identität verifizieren.

If your KYC verification has been rejected, first check that your documents are correct, then contact Customer Service.

If you suspect that your account has been compromised, contact Customer Service immediately and, if possible, change your password and enable 2FA authentication.

Wie kann ich mein Passwort / meine E-Mail / meine PIN ändern?

zondacrypto bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre gesamte Kontohistorie als PDF- oder CSV-Dateien herunterzuladen. Um Daten zu exportieren, öffnen Sie die Registerkarte „Historie“ auf der linken Seite des Börsenpanels. 

Problems with Google reCaptcha “I'm not a robot", "Try again later" Problems with captcha occur most likely, when you are in a network where you share the settings of an internet operator, between several devices or people. This means that one of them sends automated traffic (bots), then you can see the message **"Our systems detected …

Wenn Sie Fragen zur Bedienung unserer Börse oder zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der drei verfügbaren Kommunikationswege.

Es ist wichtig, dass die Gelder auf Ihrem zondacrypto-Konto unter Ihrer ständigen Kontrolle sind. Deshalb sollten Sie darauf achten, Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, die Sie vor Angriffen durch Unbefugte, die Sie um Ihr Geld bringen wollen, schützen.

Die Übertragung der Codes der Google Authenticator-App auf ein anderes Gerät ist möglich, wenn Sie Zugriff auf das Gerät haben, auf dem die App installiert ist, oder wenn Sie Backupschlüssel gespeichert haben.