Warum kann ich mich nicht bei zondacrypto einloggen? Die häufigsten Probleme

1. Leeren Sie den Cache und die Cookies

Dieser Schritt löst die meisten Probleme beim Laden von Seiten und bei Anzeigefehlern.

• Tastenkombination: 

  1. Drücken Sie gleichzeitig Strg + Shift + Entf (unter Windows) oder Command + Shift + Entf (unter macOS). 

  2. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie den zu löschenden Datenbereich auswählen können. Wählen Sie Erweitert und dann die Option Gesamter Zeitraum.

  3. Aktivieren Sie die beiden Kontrollkästchen: „Cookies und andere Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

  5. Versuchen Sie erneut, sich bei zondacrypto anzumelden.
      

• Anleitung für den Google Chrome-Browser:

  1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie die Option Browserdaten löschen.

  2. Wählen Sie im Feld für den Zeitraum Erweitert und dann die Option Gesamter Zeitraum.

  3. Aktivieren Sie die beiden Kontrollkästchen: „Cookies und andere Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

  5. Versuchen Sie erneut, sich bei zondacrypto anzumelden.
      

2. Verwenden Sie den Inkognito-Modus (privater Modus)

In diesem Modus können Sie überprüfen, ob das Problem z. B. durch Ihre Browser-Erweiterungen oder -Plugins verursacht wird.

• Öffnen Sie den Inkognito-Modus mit der Tastenkombination: Strg + Shift + N (Windows) oder Command + Shift + N (macOS). 

• Sie können auch die Browsereinstellungen aufrufen und die Option für ein neues Inkognito-Fenster auswählen.

• Versuchen Sie dann erneut, sich bei zondacrypto anzumelden.
   

3. Aktualisieren Sie Ihren Browser und Ihr Betriebssystem

Ihr Browser muss auf dem neuesten Stand sein, um eine sichere und erfolgreiche Anmeldung zu gewährleisten. Neuere Versionen funktionieren nicht nur besser mit unserer Börse, sondern bieten vor allem einen besseren Schutz für Ihre Daten.

• Wie aktualisiert man den Browser? Die meisten Browser aktualisieren sich automatisch, wenn Sie sie schließen und wieder öffnen. Sie können dies auch manuell in den Einstellungen überprüfen (normalerweise im Abschnitt „Hilfe“ -> „Über das Programm“).

• Unterstützte Versionen: Um sicherzustellen, dass die Plattform ordnungsgemäß funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Browserversionen verwenden. Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit empfehlen wir die neuesten Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Safari.

• Wenn Sie einen sehr alten Browser oder ein Betriebssystem verwenden, das vom Hersteller nicht mehr unterstützt wird, ist der Zugriff auf die Plattform möglicherweise nicht möglich. In diesem Fall kann das Problem nicht auf der Seite Ihres Kontos gelöst werden – eine Softwareaktualisierung oder ein Gerätewechsel ist erforderlich.
   

4. Zusätzliche Lösungen

Wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, können Sie auch die folgenden Methoden ausprobieren:

• Starten Sie Ihr Gerät neu.

• Gerät wechseln: Versuchen Sie, sich auf einem anderen Computer oder Telefon anzumelden.

• Internetverbindung wechseln: Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie es mit mobilen Daten.

• Deaktivieren Sie vorübergehend VPN und Adblock: Einige Werbeblocker-Erweiterungen oder Standortwechseldienste (VPN) können den Anmeldevorgang stören. 
   

5. Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn alle oben genannten Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chat auf der Website, das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse [email protected]

Damit wir Ihnen schneller helfen können, bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor:

• Ihr Gerät: z. B. Laptop mit Windows 11 oder iPhone 15.

• Ihr Browser: z. B. Google Chrome Version 120.

• Problembeschreibung: An welcher Stelle tritt der Fehler auf? Beschreiben Sie es Schritt für Schritt.

• Screenshot: Fügen Sie ein Foto oder eine Bildschirmaufnahme bei, auf der die Fehlermeldung zu sehen ist.