¿Qué hacer si la aplicación Android muestra un error de conexión?

Problema: A pesar de la configuración correcta, la aplicación móvil en su dispositivo muestra un mensaje de error de conexión.

 

La solución más común a este problema es la siguiente:

 

Ve a la configuración de Android

Desactiva la sincronización de tiempo

Establece la hora como incorrecta (por ejemplo, hace una hora)

Vuelve a activar la sincronización de tiempo

 

 

Si el método anterior no ayuda, sigue los siguientes pasos:

 

Comprueba si tienes una buena conexión a Internet.

Restablece la aplicación.

Ve a la pestaña «Configuración de la API» en la cuenta zondacrypto. Elimina la clave API de la aplicación y configura la conexión de nuevo.

Elimina la aplicación del dispositivo e instálala de nuevo.

Si la aplicación sigue informando de un error de conexión, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. En el ticket, indica la siguiente información: el modelo de tu dispositivo. el tipo de sistema operativo (Android/iOS). la fecha en que se produjo el problema.

 

 

Si la aplicación sigue informando de un error de conexión, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. En el ticket, indique la siguiente información:

 

el modelo de su dispositivo.

el tipo de sistema operativo (Android/iOS).

la fecha en que se produjo el problema.

 

 

Sería de gran ayuda si pudieras enviarnos una grabación de pantalla que muestre cómo aparece el error. La mayoría de los dispositivos modernos tienen una grabadora de pantalla incorporada, o puedes grabar su pantalla utilizando aplicaciones como AZ Screen Recorder o Icecream Screen Recorder.