Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de zondacrypto, escríbenos por el chat o solicítalo a través del formulario de contacto.

Si tienes preguntas asociadas a la bolsa o a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de uno de los canales de comunicación disponibles:

zondacrypto permite descargar el historial completo de la cuenta a archivos en formatos .pdf y .csv. Para exportar los datos, accede a la pestaña «Historial» ubicada en el panel de la izquierda.

Para eliminar la cuenta de zondacrypto envía una notificación desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta a [email protected].

Para acceder a su cuenta zondacrypto, indique su dirección de correo electrónico y autorícese mediante el método que eligió al registrarse.

Problemas con Google reCaptcha «No soy un robot», «Inténtalo de nuevo más tarde»

Puedes transferir los códigos de la aplicación Google Authenticator si tienes acceso al dispositivo con la app instalada o a los códigos de respaldo (backup).

Es importante que tengas un control permanente sobre tus activos en la cuenta de zondacrypto. 

Las cuentas empresariales están destinadas a los empresarios que quieren tener la posibilidad de comerciar y negociar los activos de la empresa.

Esto puede deberse a la falta de sincronización horaria en la aplicación Google Authenticator o en tu dispositivo. Dependiendo del sistema operativo utilizado, sigue las siguientes instrucciones.

No, zondacrypto no emite facturas por comisiones de la bolsa.

If your country is on the list of excluded or sanctioned countries (e.g., Russia), unfortunately, you cannot open an account on zondacrypto.

No. Users must be at least 18 years old to create an account.

To change your phone number, log in to your account, go to the Account > Settings tab, find the “Account Details” section, and click the “Change” button.

The standard account verification time on zondacrypto is approximately 96 hours, but may take longer if the documents are incorrect.

Protect your account by switching to SMS 2-factor authentication. This guide provides a straightforward, step-by-step process to change your security settings at zondacrypto.

truggling to find the email address you used with Apple's "Hide My Email" feature? Learn how to easily check the generated address on your iPhone, Mac, and iCloud.com to manage your aliases.

Protect your zondacrypto account from phishing attacks! Learn how to set up, change, and manage your unique Anti-Phishing Code for enhanced security on every email and SMS notification.

Find out how to use passkeys and protect your zondacrypto account even more with multi factor authentication.

To reset your password, use the “Forgot your password?” option and follow the instructions. If you don't remember your email address, confirm your identity in the Sumsub app and contact our support team.

To update your information, please contact Support (support@zondacrypto) with your previous and current email addresses, phone number, and 2FA access information.

Si no recuerdas tu contraseña para nuestra plataforma, puedes. Hacer clic en el botón’’He olvidado la contraseña’’ en la página de inicio de sesión.

Si pierdes el acceso a Google Authenticator, deberás verificar tu identidad.

If your KYC verification has been rejected, first check that your documents are correct, then contact Customer Service.

If you suspect that your account has been compromised, contact Customer Service immediately and, if possible, change your password and enable 2FA authentication.