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¿Cómo podemos ayudar?
Puedes transferir los códigos de la aplicación Google Authenticator si tienes acceso al dispositivo con la app instalada o a los códigos de respaldo (backup).
Transferencia de los códigos de Google Authenticator de un dispositivo a otro
Si tienes acceso al dispositivo que genera los códigos, la transferencia de estos desde la aplicación Google Authenticator es un procedimiento fácil que puedes hacer por tu propia cuenta sin tener que iniciar sesión en zondacrypto. Para empezar, prepara los dos dispositivos y asegúrate de que tienes la aplicación instalada. Sigue los siguientes pasos:
- Inicia la aplicación Google Authenticator en el dispositivo desde el cual quieres transferir los códigos.
- Despliega la pestaña en la esquina superior derecha y selecciona «Exportar cuentas»
- Selecciona un máx. de 10 cuentas que quieras transferir y haz click en «Exportar».
- En la pantalla de tu teléfono aparecerá un código QR que debes escanear desde la aplicación instalada en el nuevo dispositivo.
Si no sabes cómo escanear el código QR en el nuevo dispositivo, sigue las instrucciones presentadas abajo. En caso contrario, puedes omitir este paso.
- Inicia la aplicación Google Authenticator en el dispositivo al que quieres transferir los códigos.
- Selecciona «+» en la esquina inferior derecha.
- Los siguientes pasos dependen de la forma de clave:
Cambio del tipo de seguridad en los ajustes de cuenta
Si tienes acceso al dispositivo que genera los códigos, el cambio del tipo de seguridad es un procedimiento fácil que puedes hacer por tu propia cuenta y en cualquier momento.
Prepara los dos dispositivos y asegúrate de que tienes la aplicación instalada. Luego inicia sesión en tu cuenta y accede a los ajustes de seguridad.
Al mover el interruptor de «E-mail» cambiarás el tipo de seguridad de Google Authenticator a códigos por correo electrónico. Confirma el cambio haciendo click en el botón de la esquina superior derecha. Ahora, con la siguiente instrucción puedes volver a cambiar el tipo de seguridad:
¿Cómo utilizar la autenticación en dos pasos con Google Authenticator?