Qué hacer si pierdes el acceso a la aplicación Google Authenticator

Si pierdes el acceso a Google Authenticator, deberás verificar tu identidad.

El proceso de verificación de identidad debe completarse en la aplicación Sumsub, a la que puedes acceder a través del siguiente enlace:

Enlace de verificación

 

Durante el proceso de verificación, se te pedirá que muestres tu cara y tomes una foto de tu documento de identidad. Es importante utilizar el mismo documento que se utilizó para verificar tu cuenta en zondacrypto.

Una vez completada la verificación de identidad, aparecerá un mensaje de confirmación en tu pantalla:

Una vez completado el proceso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para desactivar la seguridad de Google Authenticator en tu cuenta. En tu correo electrónico, comunícanos que tu proceso de verificación en la aplicación Sumsub se ha realizado correctamente.