Los problemas para acceder a la cuenta a pesar de haber introducido los datos correctos pueden deberse a un error del navegador. Para evitar las consecuencias de estos problemas, intenta mejorar el funcionamiento de tu navegador de las siguientes maneras.
Borrar la caché del navegador (cookies)
La eliminación de la caché y de las cookies puede solucionar la mayoría de los problemas que se presentan en las páginas web, p. ej. al cargar o formatearlas. La maneras de borrar la caché pueden variar ligeramente según el navegador.
Utiliza la combinación de teclas Ctrl+Shift+Delete (en caso de macOS Cmd+Shift+Backspace).
En la pantalla aparecerá el historial y una ventana donde podrás configurar las preferencias y determinar qué datos de navegación quieres borrar. Si esto no ayuda, consulta cómo borrar la caché en tu navegador.
Instrucción para Google Chrome:
- Abre el navegador.
- Haz click en «Más» en la parte superior derecha.
- Haz click en «Más herramientas». «Borrar los datos de navegación».
- Elige el intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos desde el principio, selecciona «Todos los periodos».
- Marca las casillas «Cookies y otros datos de sitios» y «Archivos e imágenes almacenados en caché».
- Confirma al hacer click en «Borrar los datos».
Tras reiniciar el navegador puedes volver a intentar iniciar sesión.
Borrar la caché
Para borrar la caché, accede a nuestra página web https://zondacrypto.com/ y utiliza la combinación de teclas Ctrl+R (Windows) o Cmd+R (macOS). Tras refrescar la página web puedes volver a intentar iniciar sesión.
Modo de incógnito
Para activar el modo de incógnito debes utilizar la combinación de teclas Ctrl+Shift+N (macOS Cmd+Shift+N). Se puede activar el modo de incógnito en cada versión de navegador —tanto web, como móvil— pero el nombre del modo y la manera de activarlo pueden variar según el navegador y el dispositivo.
Actualización de navegador
Las actualizaciones tienen como objetivo eliminar las brechas de seguridad detectadas y mejorar el funcionamiento del navegador. Para que los sitios web funcionen de manera correcta, se debe actualizar el navegador a la versión más reciente. Normalmente esto sucede de manera automática, al cerrar y volver a abrir el navegador. A veces es necesario iniciar la actualización manualmente: el procedimiento varía según el equipo y el navegador. En el centro de ayuda del navegador que utilizas encontrarás las instrucciones necesarias para hacerlo.
