Miks ma ei saa zondacryptosse sisse logida? Levinumad probleemid

1. Tühjendage vahemälu ja küpsised

See samm lahendab enamiku probleemidest, mis on seotud lehtede laadimise ja nende kuvamisvigadega.

• Klaviatuuri otsetee: 

  1. Vajutage samaaegselt Ctrl + Shift + Delete (Windowsi süsteemis) või Command + Shift + Delete (macOS-is). 

  2. Teile kuvatakse aken, kus saate valida kustutatavate andmete ajavahemiku. Valige Rohkem ja seejärel valik Algusest peale.

  3. Märkige kaks ruutu: „Küpsised ja muud saidi andmed” ning „Puhverdatud pildid ja failid”.

  4. Klõpsake nuppu Kustuta andmed.

  5. Proovige uuesti zondacryptosse sisse logida.
      

• Juhised Google Chrome’i brauseri jaoks:

  1. Klõpsake ekraani paremas ülanurgas ikooni kolme punktiga ja valige suvand Kustuta sirvimisandmed.

  2. Ajavahemiku väljal valige Rohkem ja seejärel Algusest peale.

  3. Märkige ruudud „Küpsised ja muud saidi andmed” ja „Puhverdatud pildid ja failid”.

  4. Klõpsake nuppu Kustuta andmed.

  5. Proovige uuesti zondacryptosse sisse logida.
      

2. Kasutage inkognito- (privaat-) režiimi

See režiim võimaldab kontrollida, kas probleemi põhjuseks on näiteks teie brauseri laiendused või pistikprogrammid.

• Avage inkognito-aken klaviatuuri otsetee abil: Ctrl + Shift + N (Windows) või Command + Shift + N (macOS). 

• Võite ka avada brauseri seaded ja valida uue akna inkognito-režiimis.

• Seejärel proovige uuesti zondacryptosse sisse logida.
   

3. Uuendage brauserit ja operatsioonisüsteemi

Teie brauser peab olema ajakohane, et sisselogimine oleks turvaline ja tõrgeteta. Uuemad versioonid töötavad mitte ainult paremini koos meie börsiga, vaid pakuvad ka paremat kaitset teie andmetele.

• Kuidas brauserit uuendada? Enamik brausereid uuendab end automaatselt pärast nende sulgemist ja uuesti avamist. Seda saate ka käsitsi seadetes kontrollida (tavaliselt jaotises „Abi” -> „Teave”).

• Toetatud versioonid: Selleks et platvorm töötaks korrektselt, veenduge, et kasutate brauserite uusimaid versioone. Teie mugavuse ja turvalisuse huvides soovitame kasutada uusimaid versioone brauseritest Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge või Safari.

• Kui kasutate väga vana brauserit või operatsioonisüsteemi, mida tootja enam ei toeta, võib platvormile juurdepääs olla võimatu. Sellisel juhul ei ole probleemi võimalik lahendada teie konto tasandil – vajalik on tarkvara uuendamine või seadme vahetamine.
   

4. Täiendavad lahendused

Kui eelmised sammud ei aidanud, võite lisaks proovida järgmisi lahendusi:

• Taaskäivitage oma seade.

• Vahetage seadet: proovige sisse logida teise arvuti või telefoniga.

• Muutke internetiühendust: kui kasutate Wi‑Fi-ühendust, proovige kasutada mobiilset andmesidet.

• Lülitage ajutiselt välja VPN ja reklaamiblokeerija (Adblock): mõned reklaame blokeerivad laiendused või asukohta muutvad teenused (VPN) võivad sisselogimisprotsessi häirida. 
   

5. Vaja on endiselt abi?

Kui ükski ülaltoodud sammudest ei aidanud, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga läbi vestluse meie veebilehel, kontaktivormi või e-posti aadressil [email protected]

Selleks et saaksime teid kiiremini aidata, valmistage ette järgmised andmed:

• Teie seade: nt sülearvuti Windows 11-ga või iPhone 15.

• Teie brauser: nt Google Chrome versioon 120.

• Probleemi kirjeldus: millises etapis ilmneb viga? Kirjeldage seda samm-sammult.

• Ekraanipilt: lisage foto või ekraanisalvestis, millel on näha veateade.