Co zrobić, gdy aplikacja Android wyświetla błąd połączenia?

Problem: Pomimo poprawnej konfiguracji, aplikacja mobilna na Twoim urządzeniu wyświetla komunikat o błędzie połączenia.

Najczęstsze rozwiązanie tego problemu jest następujące:

1. Przejdź do ustawień systemu Android
2. Wyłącz synchronizację czasu
3. Ustaw czas jako nieprawidłowy (na przykład godzinę temu)
4. Włącz ponownie synchronizację czasu

 

Jeśli powyższa metoda nie przynosi rezultatów, przejdź przez następujące kroki:

• Sprawdź, czy masz dobre połączenie z Internetem
• Zrestartuj aplikację
• Przejdź do zakładki "Ustawienia API" na koncie zondacrypto. Usuń klucz API do aplikacji i skonfiguruj połączenie ponownie
• Usuń aplikację z urządzenia i zainstaluj ją ponownie

 

Jeśli aplikacja nadal zgłasza błąd połączenia, prosimy o kontakt z naszym supportem. W zgłoszeniu prosimy o wskazanie następujących informacji:

• model urządzenia
• rodzaj systemu operacyjnego (Android / iOS)
• data wystąpienia problemu

 

Bardzo pomocne byłoby przesłanie nam nagrania ekranu pokazującego, kiedy pojawia się błąd. Większość urządzeń posiada wbudowany rejestrator ekranu lub możesz nagrać swój ekran za pomocą aplikacji takich jak AZ Screen Recorder lub Icecream Screen Recorder.