Taka sytuacja może być spowodowana brakiem synchronizacji czasu w aplikacji Google Authenticator lub na Twoim urządzeniu.

W przypadku utraty dostępu do zabezpieczenia Google Authenticator niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wysyłając zdjęcie weryfikujące Twoją tożsamość jako właściciela konta tj. selfie.

Jeżeli po zalogowaniu nie możesz przejść z ustawień konta do strony giełdy - wystarczy, że klikniesz w logo zondacrypto (znajdujące się w lewym górnym rogu). 

Nie, zondacrypto nie wystawia faktur za prowizje na giełdzie. Aby sprawdzić lub pobrać szczegółowe zestawienie pobranych przez zondacrypto prowizji przejdź do zakładki „Historia”, następnie skorzystaj z filtra „Typ” i wybierz „Prowizje”.

Konta firmowe są przeznaczone dla osób prowadzących własną działalność gospodarczą, które chciałyby mieć możliwość tradowania i obracania środkami firmowymi.

Ważne, by środki finansowe na koncie zondacrypto były pod Twoją stałą kontrolą. Dlatego należy zadbać o włączenie zabezpieczeń, które chronią Cię przed atakami niepowołanych osób chcących pozbawić Cię Twoich pieniędzy

zondacrypto umożliwia pobranie pełnej historii konta do plików w formacie .pdf oraz .csv. W celu wyeksportowania danych, należy przejść do zakładki Historia, która znajduje się po lewej stronie w panelu giełdy.

Przeniesienie kodów aplikacji Google Authenticator na inne urządzenie jest możliwe jeżeli posiadasz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowana lub posiadasz zapisane klucze zapasowe (backup). 

Problemy z Google reCaptcha “Nie jestem robotem”, “Spróbuj ponownie później”. Problemy z captcha najczęściej występują, jeżeli jesteś w sieci w której współdzielisz ustawienia operatora internetu, pomiędzy kilka urządzeń lub osób. 

Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z kilku dostępnych kanałów komunikacji

Obejrzyj poniższy film z instrukcją, jak zalogować się do swojego konta

W celu zamknięcia konta na zondacrypto, prosimy o przesłanie z adresu email, na które zarejestrowane jest Twoje konto wiadomości z informacją o chęci zamknięcia konta na adres [email protected] 

Jeżeli chcesz zmienić adres email przypisany do konta na zondacrypto, napisz do nas na czacie lub poprzez formularz kontaktowy.

Problemy z logowaniem mimo uzupełnienia poprawnych danych mogą mieć miejsce poprzez nieprawidłowe działanie przeglądarki internetowej. 

Jeżeli zapomniałeś hasła do naszej platformy, poniżej formuły logowania widnieje przycisk "Przypomnij hasło".