W przypadku utraty dostępu do zabezpieczenia Google Authenticator niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając zdjęcie weryfikujące Twoją tożsamość jako właściciela konta tj. selfie.

Taka sytuacja może być spowodowana brakiem synchronizacji czasu w aplikacji Google Authenticator lub na Twoim urządzeniu.

Nie, zondacrypto nie wystawia faktur za prowizje na giełdzie. Aby sprawdzić lub pobrać szczegółowe zestawienie pobranych przez zondacrypto prowizji przejdź do zakładki „Historia”, następnie skorzystaj z filtra „Typ” i wybierz „Prowizje”.

Konta firmowe są przeznaczone dla osób prowadzących własną działalność gospodarczą, które chciałyby mieć możliwość tradowania i obracania środkami firmowymi.

Ważne, by środki finansowe na koncie zondacrypto były pod Twoją stałą kontrolą. Dlatego należy zadbać o włączenie zabezpieczeń, które chronią Cię przed atakami niepowołanych osób chcących pozbawić Cię Twoich pieniędzy.

zondacrypto umożliwia pobranie pełnej historii konta do plików w formacie .pdf oraz .csv. W celu wyeksportowania danych, należy przejść do zakładki Historia, która znajduje się po lewej stronie w panelu giełdy.

Przeniesienie kodów aplikacji Google Authenticator na inne urządzenie jest możliwe, jeżeli posiadasz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowana lub posiadasz zapisane klucze zapasowe (backup). 

Problemy z Google reCaptcha „Nie jestem robotem”, „Spróbuj ponownie później”. Problemy z captcha najczęściej występują, jeżeli jesteś w sieci w której współdzielisz ustawienia operatora internetu, pomiędzy kilka urządzeń lub osób. 

Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z trzech dostępnych kanałów komunikacji.

W celu zamknięcia konta na zondacrypto, prosimy o przesłanie z adresu email, na które zarejestrowane jest Twoje konto wiadomości z informacją o chęci zamknięcia konta na adres [email protected]. 

Jeżeli chcesz zmienić adres e-mail przypisany do konta na zondacrypto, napisz do nas na czacie lub poprzez formularz kontaktowy.

Problemy z logowaniem, mimo uzupełnienia poprawnych danych, mogą mieć miejsce poprzez nieprawidłowe działanie przeglądarki internetowej. 

Jeżeli zapomniałeś hasła do naszej platformy, przy logowaniu znajdziesz przycisk „Przypomnij hasło".