Gdy utracisz dostęp do zabezpieczenia Google Authenticator, konieczne będzie zweryfikowanie twojej tożsamości. 

Proces weryfikacji tożsamości należy przeprowadzić w aplikacji Sumsub, do której link znajdziesz w artykule.

Taka sytuacja może być spowodowana brakiem synchronizacji czasu w aplikacji Google Authenticator lub na Twoim urządzeniu.

Jeśli Twoja weryfikacja KYC została odrzucona, najpierw sprawdź poprawność dokumentów, a następnie skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Jeśli podejrzewasz włamanie na swoje konto, natychmiast skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i, jeśli to możliwe, zmień hasło oraz włącz uwierzytelnianie 2FA.

Nie. Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat, aby założyć konto.

Nie, zondacrypto nie wystawia faktur za prowizje na giełdzie. Aby sprawdzić lub pobrać szczegółowe zestawienie pobranych przez zondacrypto prowizji przejdź do zakładki „Historia”, następnie skorzystaj z filtra „Typ” i wybierz „Prowizje”.

Konta firmowe są przeznaczone dla osób prowadzących własną działalność gospodarczą, które chciałyby mieć możliwość tradowania i obracania środkami firmowymi.

Standardowy czas weryfikacji konta na zondacrypto wynosi około 96 godzin, ale może się wydłużyć w przypadku nieprawidłowych dokumentów.

Ważne, by środki finansowe na koncie zondacrypto były pod Twoją stałą kontrolą. Dlatego należy zadbać o włączenie zabezpieczeń, które chronią Cię przed atakami niepowołanych osób chcących pozbawić Cię Twoich pieniędzy.

Aby zmienić numer telefonu, zaloguj się na konto, przejdź do zakładki Konto > Ustawienia, znajdź sekcję „Szczegóły konta” i kliknij przycisk „Zmień”.

zondacrypto umożliwia pobranie pełnej historii konta do plików w formacie .pdf oraz .csv. W celu wyeksportowania danych, należy przejść do zakładki Historia, która znajduje się po lewej stronie w panelu giełdy.

Przeniesienie kodów aplikacji Google Authenticator na inne urządzenie jest możliwe, jeżeli posiadasz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowana lub posiadasz zapisane klucze zapasowe (backup). 

Problemy z Google reCaptcha „Nie jestem robotem”, „Spróbuj ponownie później”. Problemy z captcha najczęściej występują, jeżeli jesteś w sieci w której współdzielisz ustawienia operatora internetu, pomiędzy kilka urządzeń lub osób. 

Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z trzech dostępnych kanałów komunikacji.

Chroń swoje konto zondacrypto przed atakami phishingowymi! Dowiedz się, jak ustawić, zmienić i zarządzać swoim unikalnym Kodem Antyphishingowym, aby zwiększyć bezpieczeństwo każdego e-maila i powiadomienia SMS.

Masz problem ze znalezieniem swojego adresu e-mail użytego z funkcją "Ukryj mój adres e-mail" od Apple? Dowiedz się, jak łatwo sprawdzić wygenerowany adres na iPhonie, Macu i w iCloud.com, aby zarządzać swoimi aliasami.

W celu zamknięcia konta na zondacrypto, prosimy o przesłanie z adresu email, na które zarejestrowane jest Twoje konto wiadomości z informacją o chęci zamknięcia konta na adres [email protected]. 

Dowiedz się, jak korzystać z kluczy dostępu i jeszcze lepiej chronić swoje konto zondacrypto dzięki uwierzytelnianiu wieloskładnikowemu.

Przełącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na SMS, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta. Dowiedz się, jak krok po kroku zaktualizować ustawienia na platformie zondacrypto.

Jeżeli chcesz zmienić adres e-mail przypisany do konta na zondacrypto, napisz do nas na czacie lub poprzez formularz kontaktowy.

Problemy z logowaniem, mimo uzupełnienia poprawnych danych, mogą mieć miejsce poprzez nieprawidłowe działanie przeglądarki internetowej. 

Jeżeli Twój kraj znajduje się na liście krajów wykluczonych lub objętych sankcjami (np. Rosja), niestety nie możesz otworzyć konta na zondacrypto.

Jeżeli zapomniałeś hasła do naszej platformy, przy logowaniu znajdziesz przycisk „Przypomnij hasło".

Aby zresetować hasło, użyj opcji „Zapomniałeś hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail, potwierdź tożsamość w aplikacji Sumsub i skontaktuj się z naszym wsparciem.

Aby zaktualizować dane, napisz do Działu Wsparcia (support@zondacrypto), podając poprzedni i obecny adres e-mail, numer telefonu oraz informację o dostępie do 2FA.