Nie pamiętam danych logowania do swojego konta - co zrobić?

Jeżeli nie pamiętasz hasła do swojego konta:

1. Kliknij przycisk „Zapomniałeś hasła?” podczas logowania lub zresetuj hasło przez przejście do tego linku.
2. Po przejściu na stronę wpisz adres e-mail przypisany do konta.
3. Zostaniesz poproszony o wpisanie kodu weryfikacyjnego, który dotrze na Twoją skrzynkę pocztową i pozwoli Ci przejść do następnego kroku.
4. Postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, by sfinalizować zmianę hasła.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub trudności, zachęcamy do kontaktu mailowego pod adresem [email protected].

Ważne: po zresetowaniu hasła wypłaty środków z Twojego konta zostaną automatycznie zablokowane na 48 godzin.

Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z kontem:

1. Potwierdź swoją tożsamość w aplikacji sumsub,
2. Po otwarciu strony wprowadź adres e-mail, do którego masz dostęp, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
3. Po zakończeniu weryfikacji skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub utwórz zgłoszenie na czacie.
4. Poproś o przypomnienie adresu e-mail oraz poinformuj o pomyślnym zakończeniu procesu weryfikacji. Pomocne będzie również podanie imienia i nazwiska lub innych danych, które mogą pomóc odnaleźć właściwy profil.

Gdy nasz zespół odnajdzie Twój profil, otrzymasz odpowiedź ze wskazaniem adresu e-mail przypisanego do konta. Dalsze kroki będą zależeć od tego, czy będzie on dla Ciebie dostępny oraz od statusu Twojego konta. Następne kroki zostaną opisane w wiadomości zwrotnej.