W czym możemy pomóc?
Co zrobić jeśli kody Google Authenticator przestały działać?
Taka sytuacja może być spowodowana brakiem synchronizacji czasu w aplikacji Google Authenticator lub na Twoim urządzeniu. W zależności z jakiego systemu operacyjnego korzystasz postępuj według poniższych instrukcji:
Android - aby zsynchronizować aplikację Google Authenticator należy włączyć ją w swoim telefonie, następnie wybrać "ustawienia", a kolejno “poprawka godziny w kodach” i na końcu kliknąć "synchronizuj". Po odświeżeniu przeglądarki należy zalogować się ponownie.
IOS - aby zsynchronizować czas dla aplikacji Google Authenticator należy przejść do ustawień swojego telefonu. Spośród dostępnych opcji wybieramy “ogólne”, a następnie “data i czas”.
Należy ustawić czas jako automatyczny, aby kody aplikacji działały poprawnie.
Jeżeli powyższe sposoby okażą się bezskuteczne wymaganym będzie przesłanie zdjęcia weryfikującego Twoją tożsamość jako właściciela konta - jego pełna instrukcja znajduję się w powyższym podpunkcie artykułu “Co zrobić w przypadku utraty aplikacji Google Authenticator?”