Téléchargez notre application zondacrypto
et commencez à investir dès maintenant!
Comment pouvons nous aider?
Pour certaines devises comme Stellar, Terra, EOS ou Ripple, un identifiant de paiement (également appelé memo ID/payment ID/tag) est requis lors du dépôt sur votre compte zondacrypto.
Qu'est-ce qu'un identifiant de paiement ?
L'ID de paiement est un identifiant unique de compte obligatoire pour déposer des devises comme Stellar, Terra, EOS ou Ripple. Le fait de fournir un identifiant valide permet d’« affecter » le paiement au solde d'un utilisateur donné.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas l'identifiant de paiement requis ?
Si vous effectuez un dépôt sans préciser l’ID, les fonds sont versés à l'adresse de votre portefeuille principal dans cette devise, ce qui les empêche de se créditer d'eux-mêmes sur votre solde et peut entraîner de graves difficultés pour les récupérer.
Pour une description détaillée de la procédure de récupération des fonds transférés par erreur, veuillez consulter notre Règlement de Récupération d'Actifs Numériques.
N'oubliez pas d'effectuer vos dépôts avec l'identifiant de paiement requis afin que les fonds puissent être correctement et automatiquement crédités sur votre compte.