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Comment pouvons nous aider?

Comment déposer ou retirer des crypto-monnaies ?

Pour déposer des Bitcoin, des Litecoin, des Ether, des Lisk, des Dash ou toute autre crypto-monnaie, sélectionnez l'onglet Portefeuilles dans le menu de gauche, puis sélectionnez la devise que vous souhaitez déposer.

Comment puis-je déposer des PLN, EUR, GBP ou USD sur mon compte ?

Pour effectuer un dépôt en PLN, USD, GBP ou EUR, passez à l'onglet « Portefeuilles » dans le menu de gauche.

Comment retirer des fonds avec ma carte de débit ou de crédit ?

Vous avez vendu des crypto-monnaies sur la bourse et souhaitez maintenant retirer des fonds rapidement et facilement en PLN ou en euros ? Utilisez le retrait par carte de débit ou de crédit Mastercard.

Comment acheter des crypto-monnaies avec une carte de crédit ou de débit ?

Les dépôts par carte de crédit sont rapides, pratiques et sûrs. Cela vaut la peine d’essayer !

Comment virer des PLN, EUR, GBP de mon compte zondacrypto vers mon compte bancaire?

N’oubliez pas que vous ne pouvez effectuer un retrait que sur un compte bancaire à partir duquel vous avez déjà effectué un dépôt !

Comment puis-je transférer des devises numériques vers un autre compte ?

Pour ce faire, après vous être connecté à votre compte, sélectionnez « Portefeuilles » dans le menu de gauche.

Quand le dépôt sera-t-il crédité sur mon compte ?

Effectuer des dépôts en crypto-monnaies et en PLN, EUR, GBP et USD par simples virements bancaires est gratuit.

Comment déposer correctement des XLM, LUNA2, LUNC, EOS et XRP sur mon compte ?

Pour certaines monnaies comme Stellar, Terra, EOS ou Ripple, un identifiant de paiement (également connu sous le nom de memo ID/payment ID/tag) est requis lors du dépôt sur votre compte zondacrypto.

Pourquoi mes fonds en crypto-monnaies ne sont-ils pas encore crédités ?

Si les fonds ne sont pas encore visibles sur votre compte, vérifiez.

Pourquoi ne puis-je pas déposer des fonds avec ma carte authentifiée ?

Si vous avez effectué un dépôt par carte et que celui-ci a échoué, il peut généralement y avoir quatre raisons à cela.

Pourquoi ne puis-je pas retirer des fonds avec ma carte authentifiée?

Si vous avez effectué un retrait par carte et que celui-ci a échoué, il peut généralement y avoir quatre raisons à cela :

Que dois-je faire si je n'ai pas réussi à retirer de l'argent à un distributeur automatique ou dans un bureau de poste ?

Dans ce cas, il est indispensable de formuler une demande via notre formulaire de contact : https://zondacrypto.com/en/helpdesk/contact-page

zondacrypto prend-il en charge les dépôts de tokens en standard BEP20 (Binance Chain) ?

Actuellement, nous ne prenons pas en charge le réseau Binance chain et les dépôts de tokens en standard BEP20 ne peuvent donc pas être crédités sur votre solde.