Account verification is required to use the full functionality of the service.

Découvrez comment vérifier votre compte sur zondacrypto.

La vérification de votre compte est nécessaire pour utiliser toutes les fonctionnalités du service. Si vous n'avez pas de compte vérifié, vous pouvez seulement naviguer sur zondacrypto sans pouvoir utiliser les fonctionnalités du service. Après avoir soumis le formulaire, seuls les dépôts sur votre compte sont possibles, tandis que les retraits ne sont autorisés qu'après une vérification complète.

Le processus de vérification se déroule en deux étapes :

Niveau I - une fois que les détails de votre formulaire de vérification ont été positivement vérifiés, vous serez autorisé à déposer des crypto-monnaies et des devises FIAT par virement bancaire.

Niveau II - une fois que votre document de confirmation d'adresse est accepté, vous recevrez l'accès à l'ensemble des fonctionnalités du système - y compris les dépôts et les retraits express.

L'exigence d'une photo « selfie » découle des dispositions des directives AML IV et V. Elle permet de confirmer l'identité de la personne qui soumet le formulaire de vérification de compte.

Notre mission est de permettre à chacun d'accéder aux crypto-monnaies. Dans le même temps, nous sommes une bourse réglementée et licenciée, opérant selon les dispositions de la loi applicable et menant nos activités de manière responsable. Nous prenons donc en compte les directives des régulateurs nationaux et internationaux, nous nous conformons aux sanctions internationales pertinentes et nous respectons la nature unique des réglementations sur les crypto-monnaies dans les différentes régions. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de mettre nos services à la disposition des résidents de certains pays. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails.

Malheureusement, les documents d'identité endommagés (fissurés, déchirés, données illisibles) ne seront pas acceptés dans le processus de vérification. Veuillez joindre un document complet et légitime qui nous permettra de vérifier vos données. 

Il peut s'agir d'une carte d'identité ou d'un passeport.

Lorsque vous remplissez le formulaire de vérification, indiquez la même adresse que celle qui figure sur vos documents. L'adresse inscrite dans le formulaire doit être exactement la même que celle qui figure sur le document qui nous a été envoyé.

Si votre dernier retrait n'a pas été traité, il se peut qu'il ait été annulé. Les raisons peuvent être une carte d'identité expirée ou le fait que vous soyez en train de mettre à jour votre KYC/SOF (Source de fonds). Ne vous inquiétez pas, les fonds retirés seront reversés dans votre solde d'utilisateur. Ils pourront être retirés à nouveau après la mise à jour de vos données. 

Parfois, vous ne pourrez effectuer un nouveau retrait qu'après la mise à jour de vos informations. Si c'est la raison de l'annulation du retrait, nous vous en informerons. 

Cette démarche découle de dispositions légales spécifiques auxquelles nous devons nous conformer en tant que bourse agréée et contrôlée par la cellule de renseignement financier estonienne.

Numéro PESEL

Le numéro PESEL en Pologne est un symbole numérique à 11 chiffres qui permet d'identifier facilement la personne qui le possède.

L'équivalent du numéro PESEL dans d'autres pays est le suivant :

• Italie - codice fiscale, 
• Ukraine - Record No, 
• Espagne - Documento Nacional de Identidad (DNI),
• Portugal - le numéro CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), 
• Passeport européen*.

Si vous êtes sans emploi, vous pouvez indiquer les éléments suivants dans le formulaire :

• aucun
• ----

En cas de changement de nom, vous devez fournir :

• une pièce d'identité en cours de validité, 
• un justificatif d'adresse : par exemple une facture (électricité, eau, téléphone, etc.), un contrat (par exemple avec une banque ou un assureur), une lettre officielle (de la sécurité sociale, du bureau des impôts, etc.), la confirmation d'un virement de votre compte (vous devez en être l'expéditeur), un relevé de compte,
• un certificat du bureau de changement de nom.

Veuillez envoyer les informations via le chat en direct, le formulaire de contact - https://zondacrypto.com/en/helpdesk/contact-page ou en envoyant un courriel à : [email protected]

Les données des utilisateurs sont stockées conformément aux règlements du GDPR, ainsi qu'aux directives de l'UE.

En vertu de cette réglementation, nous sommes tenus de conserver indéfiniment tous les documents et données reçus de l'utilisateur, à partir du moment où le compte est créé et reçu par l'utilisateur et 5 ans après la fermeture du compte par l'utilisateur. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des données stockées.