Si votre dernier retrait n'a pas été traité, il se peut qu'il ait été annulé. Les raisons peuvent être une carte d'identité expirée ou le fait que vous soyez en train de mettre à jour votre KYC/SOF (Source de fonds). Ne vous inquiétez pas, les fonds retirés seront reversés dans votre solde d'utilisateur. Ils pourront être retirés à nouveau après la mise à jour de vos données.
Parfois, vous ne pourrez effectuer un nouveau retrait qu'après la mise à jour de vos informations. Si c'est la raison de l'annulation du retrait, nous vous en informerons.
Cette démarche découle de dispositions légales spécifiques auxquelles nous devons nous conformer en tant que bourse agréée et contrôlée par la cellule de renseignement financier estonienne.
