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Si vous avez des questions concernant nos échanges ou votre compte, contactez-nous par l'un des trois canaux de communication disponibles.
Problèmes avec Google reCaptcha « Je ne suis pas un robot », « Essayez à nouveau plus tard »
Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment vous connecter à votre compte :
Pour fermer votre compte zondacrypto, veuillez envoyer un courriel à partir de l'adresse électronique à laquelle votre compte est enregistré en indiquant que vous souhaitez fermer votre compte à l’adresse [email protected].
zondacrypto vous permet de télécharger l'historique complet de votre compte dans des fichiers .pdf et .csv.
Transférer les codes de l'application Google Authenticator vers un autre appareil est possible si vous avez accès à l'appareil sur lequel elle est installée ou si vous avez sauvegardé des clés de secours (backup).
Il est important que les fonds de votre compte zondacrypto soient sous votre contrôle en permanence.
Si vous avez oublié le mot de passe de notre plateforme, vous trouverez sous le formulaire de connexion un bouton « Rappel du mot de passe ».
Les comptes d'entreprise sont conçus pour les indépendants qui souhaitent pouvoir effectuer des transactions et des échanges avec les fonds de leur société
Si vous perdez l'accès à la sécurité Google Authenticator, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant une photo attestant de votre identité en tant que titulaire du compte, c'est-à-dire un selfie.
Cette situation peut être due à une absence de synchronisation de l'heure dans l'application Google Authenticator ou sur votre appareil. Selon le système d'exploitation que vous utilisez, suivez les instructions ci-dessous :
Les problèmes de connexion, bien que les données soient correctes, peuvent être dus à un dysfonctionnement du navigateur Internet.
Non, zondacrypto ne facture pas les commissions sur la bourse.
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