Que faire si vous perdez l'accès à l'application Google Authenticator

Si vous perdez l'accès à Google Authenticator, vous devrez vérifier votre identité.

Le processus de vérification d'identité doit être effectué dans l'application Sumsub, à laquelle vous pouvez accéder via le lien ci-dessous :

Lien de vérification

 

Au cours du processus de vérification, il vous sera demandé de montrer votre visage et de prendre une photo de votre pièce d'identité. Il est important d'utiliser le même document que celui utilisé pour vérifier votre compte sur zondacrypto.

Une fois la vérification d'identité terminée, un message de confirmation apparaîtra sur votre écran :

Une fois le processus terminé, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour désactiver la sécurité Google Authenticator sur votre compte. Dans votre e-mail, indiquez-nous que votre processus de vérification dans l'application Sumsub a été effectué avec succès.