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Comment pouvons nous aider?
Les problèmes de connexion, bien que les données soient correctes, peuvent être dus à un dysfonctionnement du navigateur Internet. Afin d'éviter les conséquences des difficultés mentionnées ci-dessus, veuillez prendre connaissance des méthodes ci-dessous pour améliorer le fonctionnement du site.
Vider le cache du navigateur (cookies).
Le fait de vider le cache et les cookies de votre navigateur peut résoudre la plupart des problèmes qui surviennent sur les sites web, comme ceux liés au chargement ou au formatage.
Selon le navigateur que vous utilisez, la façon de vider votre cache peut varier légèrement.
Utilisez le raccourci clavier Ctrl+Shift+Delete (sur macOS Cmd+Shift+Backspace).
L'historique apparaîtra à l'écran, suivi d'une fenêtre dans laquelle vous pourrez définir la plage à effacer selon vos préférences. Si cette méthode ne fonctionne pas, consultez les instructions pour vider le cache de votre navigateur.
Instructions pour Google Chrome :
- Ouvrez le navigateur.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Plus.
- Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez une plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Depuis le début.
- Cochez les cases « Cookies et autres données du site » et « Images et fichiers en cache ».
- Confirmez l'action en cliquant sur Effacer les données.
Après avoir redémarré votre navigateur, vous pouvez tenter de vous connecter à nouveau.
Effacer le cache.
Pour effacer le cache, rendez-vous sur notre sitehttps://zondacrypto.com/ et utilisez le raccourci clavier Ctrl+R (Windows) ou Cmd+R (macOS). Après avoir actualisé le site, vous pouvez essayer de vous connecter à nouveau.
Utiliser le mode incognito.
Pour lancer le mode incognito, utilisez le raccourci clavier Ctrl+Shift+N (macOS Cmd+Shift+N). Pour chaque navigateur, qu'il s'agisse de la version web ou de la version mobile, vous pouvez ouvrir le mode incognito, mais le nom et la méthode d'accès à ce mode peuvent varier d'un navigateur à l'autre et d'un appareil à l'autre.
Mise à jour du navigateur
Les mises à jour visent à remédier aux failles de sécurité identifiées et à améliorer les performances du navigateur. Pour que les sites web fonctionnent correctement, vous devez mettre à jour votre navigateur à la dernière version. Cela se produit généralement automatiquement en arrière-plan lorsque vous fermez votre navigateur et le rouvrez. Il faut parfois activer manuellement la mise à jour - le processus varie en fonction de votre matériel et de votre navigateur. Vous trouverez des instructions sur la manière de procéder dans le centre d'aide de votre navigateur.