Pourquoi ne puis-je pas retirer des fonds avec ma carte authentifiée?

Si vous avez effectué un retrait par carte et que celui-ci a échoué, il peut généralement y avoir quatre raisons à cela :

• La carte est bloquée -  un retrait, tout comme un dépôt, nécessite que la carte soit active et qu'elle permette les transactions en ligne (e-commerce). Connectez-vous à votre application bancaire et vérifiez que les transactions en ligne sont déverrouillées et que votre carte est active.
• Limite de la carte - lors d'un retrait par carte, certaines banques tiennent compte des limites qui s'y appliquent (transactions en ligne).

Par exemple, si votre carte a une limite de transaction en ligne de 1 000 PLN par jour, vous pouvez effectuer des dépôts avec elle jusqu'à cette limite. Tenez également compte du fait que les autres transactions que vous avez effectuées au cours d'une journée donnée réduiront votre limite. Par exemple, si votre carte a une limite quotidienne de 1000 PLN et que vous avez déjà effectué un paiement de 500 PLN, votre limite de dépôt ne sera que de 500 PLN.

• Blocage bancaire - certaines banques et sociétés FinTech qui émettent des cartes bloquent la possibilité d’effectuer des dépôts par carte. Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure de traiter le retrait et les fonds ne seront pas déduits de votre compte. Les sociétés qui bloquent ces transactions sont TransferWise, PSA Payment, Prepay Ltd, Dipocket, Twisto, Curve, certaines cartes bancaires Santander et PKO BP.

Il n'est pas non plus possible de retirer des fonds avec des cartes prépayées anonymes.

Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter via le formulaire de demande.