Pourquoi ne puis-je pas déposer des fonds avec ma carte authentifiée ?

Si vous avez effectué un dépôt par carte et que celui-ci a échoué, il peut généralement y avoir quatre raisons à cela :

• La carte est bloquée -  vérifiez que la carte est active et qu'elle permet les transactions en ligne (e-commerce).
• Limite de la carte - vérifiez que le montant que vous souhaitez déposer n'est pas supérieur à la limite de la carte. Les banques appliquent des restrictions sur le montant d'une seule transaction ou sur celui des transactions au cours d'une journée ou d'un mois donné. Le nombre de transactions que vous pouvez effectuer en une journée peut également être limité. Connectez-vous à votre banque en ligne ou mobile, vérifiez les détails de votre carte et les limites fixées.
• Blocage bancaire - certaines banques et sociétés FinTech qui émettent des cartes bloquent la possibilité de payer par carte pour les achats en crypto-monnaies. C'est une décision de ces sociétés et ces informations figurent généralement dans les conditions générales de la carte. Il n'est pzr exemple pas possible de déposer des fonds en utilisant les cartes de : Curve, Twisto, Dipocket, Revolut, et certaines cartes bancaires de Pekao SA.
• Blocage des risques - les banques utilisent des systèmes sophistiqués qui bloquent automatiquement les paiements par carte suspects et hors normes. Si vous n'avez jusqu'à présent utilisé votre carte que dans des magasins ou pour effectuer de petits paiements, et que vous souhaitez déposer des fonds nettement plus importants que vos paiements habituels, votre banque refusera automatiquement ce dépôt.

Si votre paiement échoue et que vous avez exclu les trois raisons précédentes, contactez votre banque et demandez la raison du rejet. En général, une fois ce contact établi et la banque informée que vous avez l'intention d'effectuer un paiement en ligne plus important ou inhabituel à un partenaire étranger, celle-ci désactivera le blocage automatique et la fois suivante, le paiement sera validé.

Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter via le formulaire de demande.