Se o seu último levantamento não foi processado, é possível que tenha sido cancelado. As razões podem ser um cartão de identificação expirado ou estar em processo de atualização do seu KYC/SOF (Origem dos Fundos). Não se preocupe, os fundos do levantamento serão devolvidos ao saldo da sua conta. A retirada será possível após a atualização dos seus dados.
Por vezes, só poderá fazer um novo levantamento depois de atualizar as suas informações. Se este for o motivo do cancelamento do levantamento, informá-lo-emos sobre isso.
Este procedimento resulta de regulamentações legais específicas que devemos cumprir como uma bolsa licenciada auditada pela Unidade de Inteligência Financeira da Estónia.
