Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης στην πλατφόρμα μας, κατά τη σύνδεση θα βρείτε το κουμπί «Υπενθύμιση κωδικού».

Όχι, η zondacrypto δεν εκδίδει τιμολόγια για προμήθειες στο ανταλλακτήριο. Για να ελέγξετε ή να κατεβάσετε μια αναλυτική κατάσταση των προμηθειών που έχουν παρακρατηθεί από τη zondacrypto, μεταβείτε στην καρτέλα «Ιστορικό», στη συνέχεια χρησιμοποιήστε το φίλτρο «Τύπος» και επιλέξτε «Προμήθειες».

Τα προβλήματα σύνδεσης, παρά την εισαγωγή σωστών δεδομένων, μπορεί να οφείλονται σε μη σωστή λειτουργία του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο. 

Εάν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στη zondacrypto, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο zondacrypto, παρακαλούμε να στείλετε ένα μήνυμα από τη διεύθυνση email με την οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας, δηλώνοντας την επιθυμία σας να τον κλείσετε, στη διεύθυνση [email protected]. 

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του ανταλλακτηρίου μας ή του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ενός από τα τρία διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας.

Προβλήματα με το Google reCaptcha „Δεν είμαι ρομπότ”, „Δοκιμάστε ξανά αργότερα”. Τα προβλήματα με το captcha εμφανίζονται συχνότερα όταν βρίσκεστε σε δίκτυο όπου μοιράζεστε τις ρυθμίσεις του παρόχου διαδικτύου μεταξύ πολλών συσκευών ή ατόμων. 

Το zondacrypto σας επιτρέπει να κατεβάσετε το πλήρες ιστορικό λογαριασμού σε αρχεία μορφής .pdf και .csv. Για να εξάγετε τα δεδομένα, μεταβείτε στην καρτέλα Ιστορικό, που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του πίνακα ελέγχου του ανταλλακτηρίου.

Η μεταφορά των κωδικών της εφαρμογής Google Authenticator σε άλλη συσκευή είναι δυνατή εφόσον έχετε πρόσβαση στη συσκευή όπου είναι εγκατεστημένη ή έχετε αποθηκευμένα εφεδρικά κλειδιά (backup). 

Είναι σημαντικό να έχετε διαρκή έλεγχο των χρημάτων στον λογαριασμό σας στο zondacrypto. Γι' αυτό θα πρέπει να διασφαλίσετε την ενεργοποίηση μέτρων ασφαλείας που σας προστατεύουν από επιθέσεις από μη εξουσιοδοτημένα άτομα που ενδέχεται να προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στα χρήματά σας.

Οι εταιρικοί λογαριασμοί προορίζονται για άτομα που διατηρούν δική τους επιχείρηση και επιθυμούν να έχουν τη δυνατότητα συναλλαγών και διαχείρισης εταιρικών κεφαλαίων.

Αυτή η κατάσταση μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη συγχρονισμού της ώρας στην εφαρμογή Google Authenticator ή στη συσκευή σου.

Σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης στο Google Authenticator, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, στέλνοντας μια φωτογραφία επαλήθευσης της ταυτότητάς σας ως κατόχου του λογαριασμού, δηλαδή μια selfie.