Problem: Trotz korrekter Konfiguration zeigt die mobile Anwendung auf Ihrem Gerät eine Fehlermeldung für die Verbindung an.
Die häufigste Lösung für dieses Problem ist wie folgt:
- Gehen Sie zu den Android-Einstellungen
- Deaktivieren Sie die Zeitsynchronisation
- Stellen Sie die Zeit falsch ein (z. B. vor einer Stunde)
- Aktivieren Sie die Zeitsynchronisation wieder
Wenn die obige Methode nicht hilft, führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Prüfen Sie, ob Sie eine gute Internetverbindung haben.
- Setzen Sie die Anwendung zurück.
- Gehen Sie auf die Registerkarte "API-Einstellungen" im zondacrypto-Konto. Löschen Sie den API-Schlüssel für die Anwendung und konfigurieren Sie die Verbindung neu.
- Entfernen Sie die Anwendung vom Gerät und installieren Sie sie erneut.
Wenn die Anwendung weiterhin einen Verbindungsfehler meldet, wenden Sie sich bitte an unseren support.
Bitte geben Sie in dem Ticket folgende Informationen an: das Modell Ihres Geräts. die Art des Betriebssystems (Android / iOS). das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns eine Bildschirmaufnahme schicken könnten, die zeigt, wie der Fehler auftritt.
Die meisten modernen Geräte haben einen eingebauten Bildschirmrekorder, oder Sie können Ihren Bildschirm mit Anwendungen wie AZ Screen Recorder oder Icecream Screen Recorder aufzeichnen.
