W czym możemy pomóc?

Dlaczego nie mogę wpłacić środków zweryfikowaną kartą?

Jeśli zlecasz wypłatę na kartę i zakończyła się ona niepowodzeniem, zazwyczaj mogą być tego trzy przyczyny:

  1. Karta jest zablokowana 

    1. Wypłata podobnie jak wpłata wymaga, aby karta była aktywna, oraz umożliwiała wykonywanie transakcji internetowych (e-commerce).

    2. Zaloguj się do swojej aplikacji bankowej i sprawdź, czy transakcje internetowe są odblokowane, a karta jest nadal aktywna.

  2. Limit karty 

    1. Wypłaty na kartę mogą podlegać limitom transakcji internetowych.

    2. Przykład: Jeśli karta posiada limit transakcji internetowych 1000 PLN na dobę, to jest to maksymalna kwota wpłaty. Dodatkowo, jeśli tego dnia dokonano płatności na 300 PLN, to limit dostępny na wpłatę wyniesie tylko 700 PLN.

  3. Blokada banku 

    1. Niektóre banki i firmy FinTech, które wydają karty, blokują możliwość wpłaty środków na kartę. W takim przypadku nie jesteśmy w stanie zrealizować wypłaty, a środki nie zostaną pobrane z Twojego konta. Przykłady firm, które blokują takie transakcje to m.in. TransferWise, PSA Payment, Prepay Ltd., Dipocket, Twisto, Curve, niektóre karty banku Santander oraz PKO BP.

 

Pamiętaj, że nie ma możliwości wypłaty środków na:

  •  karty anonimowe, typu prepaid

  • karty wirtualne

  • karty biznesowe.

Jeżeli w dalszym ciągu potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.