W czym możemy pomóc?
Dlaczego nie mogę wpłacić środków zweryfikowaną kartą?
Jeśli zleciłeś wpłatę kartą i zakończyła się ona niepowodzeniem zazwyczaj mogą to być tego cztery przyczyny:
- Karta jest zablokowana - sprawdź, czy karta jest aktywna, oraz umożliwia wykonywania transakcji internetowych (e-commerce).
- Limit karty - sprawdź, czy kwota, którą chcesz wpłacić nie jest większa niż limit karty. Banki stosują ograniczenia co do kwoty jednorazowej transakcji, kwoty transakcji w danym dniu lub miesiącu. Ograniczona może być również ilość transakcji, które możesz wykonać w danym dniu. Zaloguj się do swojej bankowości internetowej lub mobilnej i sprawdź szczegóły swojej karty oraz ustalone limity.
- Blokada banku - niektóre banki i firmy FinTech, które wydają karty blokują możliwość płatności kartą za zakup kryptowalut. Jest to decyzja tych firm i zazwyczaj taka informacja jest zawarta w regulaminie karty. M.in. kartami tych firm nie ma możliwości wpłaty środków: Curve, Twisto, Dipocket, Revoult, oraz niektórych kart banku Pekao SA.
- Blokada ryzyka - banki stosują zaawansowane systemy, które automatycznie blokują podejrzane i niestandardowe płatności kartą. Jeśli do tej pory posługiwałeś się kartą jedynie w stacjonarnych sklepach lub dokonywałeś drobnych płatności, a chcesz wpłacić środki, które są znacznie większe od Twoich zwyczajnych płatności, bank automatycznie odrzuci taką wpłatę.
Jeśli Twoja płatność się nie powiodła i wykluczyłeś trzy poprzednie możliwe powody, skontaktuj się ze swoim bankiem i zapytaj o powód odmowy. Zazwyczaj po takim kontakcie i poinformowaniu Banku, że zamierzasz dokonać większej lub niestandardowej wpłaty poprzez Internet u zagranicznego kontrahenta, bank dezaktywuje taka automatyczną blokadę i kolejnym razem wpłata się powiedzie.
Jeżeli w dalszym ciągu będziesz potrzebował dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.
Zonda zmienia się w zondacrypto!
Cały czas pracujemy nad nowymi produktami i usługami dla naszych użytkowników. Rozwijamy się w kierunku szerszego ekosystemu kryptowalutowego. Naturalnym krokiem, który odzwierciedla tę ambicję, jest zmiana nazwy na nową, która uchwyci naszego ducha innowacji i chęć skupienia się na potrzebach klientów.
Niektóre grafiki czy materiały mogą wyglądać inaczej, ale wciąż jesteśmy tym samym zespołem, który pracuje, aby trading na naszej platformie był przyjemny. Nie zmieniają się również Twoje dane do logowania czy procedury związane z działaniem giełdy.
Dziękujemy za Twoje nieustanne wsparcie i lojalność. Razem wchodzimy w ten nowy, ekscytujący rozdział – i już nie możemy się doczekać tego, co będziemy mogli Wam zaproponować!