Τι να κάνω αν δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων από ΑΤΜ ή στο ταχυδρομείο;

Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να υποβάλεις ένα αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας: https://zondacrypto.com/pl/helpdesk/formularz-kontaktowy

Στο περιεχόμενο του αιτήματος θα πρέπει να αναφέρεις:
- την ημερομηνία της συναλλαγής ανάληψης,
- το ποσό της ανάληψης,
- τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο πραγματοποιήθηκε η ανάληψη.

Η υποστήριξη της zondacrypto θα διαβιβάσει το ζήτημα στον πάροχο υπηρεσιών για την επιστροφή των χρημάτων.
Ο πάροχος ξεκινά την εξέταση του αιτήματος μετά τη λήξη των κωδικών ανάληψης (οι οποίοι είναι έγκυροι για 48 ώρες). Τα αιτήματα ελέγχονται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, ο πάροχος έχει έως και 60 ημέρες για να διεκπεραιώσει την καταγγελία. Μόλις λάβουμε απάντηση από τον πάροχο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω email ως απάντηση στο αίτημά σου.

Σε περίπτωση ανάληψης μέσω ΑΤΜ – εν τω μεταξύ, συνιστούμε, εάν είναι δυνατόν, να δοκιμάσεις ξανά την ανάληψη σε άλλο ΑΤΜ του δικτύου Euronet.