W czym możemy pomóc?
Co zrobić, jeśli nie udało mi się wypłacić środków z bankomatu lub na poczcie?
W takiej sytuacji konieczne jest utworzenie zgłoszenia poprzez nasz formularz kontaktowy: https://support.zondacrypto.com/pl/support/home
W treści zgłoszenia należy podać:
- datę zlecenia wypłaty,
- kwotę wypłaty,
- numer telefonu, na który została zlecona wypłata.
Support zondacrypto przekaże sprawę do operatora celem zwrotu środków.
Operator przystępuje do sprawdzenia reklamacji po wygaśnięciu kodów do wypłaty (są ważne 48 godzin). Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu kilku dni roboczych jednakże pragniemy zaznaczyć, iż zgodnie z regulaminem operator ma 60 dni na rozpatrzenie reklamacji. Po otrzymaniu odpowiedzi od operatora skontaktujemy się w odpowiedzi na zgłoszenie drogą mailową.
W przypadku wypłaty poprzez bankomat- w międzyczasie w miarę możliwości zalecamy ponowienie próby wypłaty środków w innym bankomacie sieci Euronet.
Zonda zmienia się w zondacrypto!
Cały czas pracujemy nad nowymi produktami i usługami dla naszych użytkowników. Rozwijamy się w kierunku szerszego ekosystemu kryptowalutowego. Naturalnym krokiem, który odzwierciedla tę ambicję, jest zmiana nazwy na nową, która uchwyci naszego ducha innowacji i chęć skupienia się na potrzebach klientów.
Niektóre grafiki czy materiały mogą wyglądać inaczej, ale wciąż jesteśmy tym samym zespołem, który pracuje, aby trading na naszej platformie był przyjemny. Nie zmieniają się również Twoje dane do logowania czy procedury związane z działaniem giełdy.
Dziękujemy za Twoje nieustanne wsparcie i lojalność. Razem wchodzimy w ten nowy, ekscytujący rozdział – i już nie możemy się doczekać tego, co będziemy mogli Wam zaproponować!