In questa situazione è necessario creare una segnalazione attraverso il nostro modulo di contatto: https://zondacrypto.com/it/helpdesk/contact-page
- data dell'ordine di prelievo,
- importo del prelievo,
- numero di telefono al quale è stato ordinato il prelievo.
Il servizio assistenza zondacrypto inoltrerà la pratica all'operatore ai fini del rimborso.
L'operatore esaminerà il reclamo una volta che i codici di prelievo saranno scaduti (sono validi per 48 ore). I reclami vengono evasi entro pochi giorni lavorativi, tuttavia, vorremmo sottolineare che, secondo il regolamento, l'operatore ha 60 giorni di tempo per evadere un reclamo. Dopo aver ricevuto una risposta dall'operatore, ti contatteremo via e-mail.
In caso di prelievo tramite uno sportello bancomat - nel frattempo, se possibile, si consiglia di fare un secondo tentativo di prelievo in un altro sportello bancomat della rete Euronet.
