¿Qué hacer tras perder la aplicación Google Authenticator?

En caso de perder acceso a Google Authenticator contáctate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando una foto (selfie) para que podamos verificarte como titular de la cuenta.

En la foto deben verse claramente:
- tu cara,
- documento de identidad (carné de identidad o pasaporte)
- hoja de papel con la fecha actual manuscrita.

A continuación te presentamos una instrucción ilustrada.
Después de la verificación, podremos cambiar los ajustes de seguridad para que puedas iniciar sesión correctamente.