Que faire en cas de perte de l’application Google Authenticator ?

Si vous perdez l'accès à la sécurité Google Authenticator, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant une photo attestant de votre identité en tant que titulaire du compte, c'est-à-dire un selfie.

La photo doit montrer :
- votre visage
- une pièce d'identité (il peut s'agir d'une carte d'identité ou d'un passeport)
- un papier avec la date du jour écrite à la main

Vous trouverez ci-dessous des instructions illustrées que vous pouvez suivre.
Après validation, nous serons en mesure de modifier la sécurité, ce qui vous permettra de vous connecter.