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Come possiamo aiutarti?
Possono verificarsi problemi con l'accesso pur avendo compilato i dati corretti, a causa di un malfunzionamento del browser web. Per evitare le conseguenze dei problemi di cui sopra, consulta la lista dei nostri consigli..
Cancellazione della memoria cache del tuo browser (cookies).
Cancellare la memoria cache e i cookie del tuo browser può risolvere la maggior parte dei problemi che si verificano sui siti web, come quelli relativi al caricamento o alla formattazione. A seconda del browser che usi, il metodo di cancellazione della cache può variare leggermente.
Usa i tasti scorciatoia Ctrl+Shift+Delete (nel caso di macOS Cmd+Shift+Backspace).
Sullo schermo apparirà la cronologia, seguita da una finestra dove potremo impostare l'intervallo da cancellare secondo le nostre preferenze. Se questo metodo non funziona, fai riferimento alle istruzioni per cancellare la memoria cache per il tuo browser.
Istruzioni per Google Chrome:
- Apri il browser.
- Nell'angolo in alto a destra, clicca Altro.
- Clicca Più strumenti Cancella i dati di navigazione.
- Seleziona un intervallo di tempo. Per cancellare tutto, seleziona Dall'inizio.
- Spunta le caselle "Cookie e altri dati dei siti" e "Immagini e file nella memoria cache".
- Conferma l’azione cliccando su Cancella dati.
Dopo aver riavviato il browser, puoi tentare di accedere di nuovo.
Cancellazione della memoria cache.
Per cancellare la cache vai al nostro sito https://zondacrypto.com/e usa la scorciatoia da tastiera Ctrl+R (Windows) o Cmd+R (macOS). Dopo aver aggiornato il sito puoi provare ad accedere di nuovo.
Uso della modalità in incognito.
Per avviare la modalità in incognito, usa i tasti scorciatoia tastiera Ctrl+Shift+N (macOS Cmd+Shift+N). Per ogni browser, sia web che mobile, è possibile aprire la modalità incognito, ma il nome e il metodo per farlo possono variare a seconda del browser e del dispositivo.
Aggiornamento del browser
Gli aggiornamenti del browser sono progettati per correggere le falle di sicurezza conosciute e migliorare le prestazioni del tuo browser. I browser devono essere aggiornati alla versione più recente, affinché i siti web funzionino correttamente. Questo di solito avviene automaticamente in background quando si chiude e si riapre il browser. A volte devi attivare manualmente l'aggiornamento - il processo varia a seconda del tuo hardware e del tuo browser. Il centro di assistenza del browser che stai usando avrà le istruzioni su come farlo.