Que faire si mes fonds n'ont pas été crédités sur mon solde et que l'on me demande d’authentifier l'origine de ces fonds versés en bourse ?

Cette situation se produit le plus souvent lorsque l’opérateur du paiement vous demande des justificatifs sur l'origine des fonds versés en bourse.

Conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, les opérateurs de paiement sont aussi des entités obligées et doivent donc effectuer leur propre contrôle des transactions. Par conséquent, nous ne sommes pas toujours en mesure de déterminer quels documents seront suffisants pour créditer le montant versé - dans cette situation, en principe, nous servons d’intermédiaire entre l'opérateur et le client pour le transfert d'informations.